中广2016峰会之欧特斯空气能2015年完成百场经销商售后服务培训课

既定于3月10日在浙江丽水举行的“聚•变2016——中广电器2016全国优秀经销商年会”即将拉开帷幕，届时全国上千位优秀经销商代表、行业专业与媒体记者将会齐聚丽水，共同见证欧特斯空气能热水器的下一个十年发展，在目前已经进入倒计时阶段的中广2016年会，让我们一同回顾过去的365天中，欧特斯空气能针对经销商展开的百场售后服务培训。

评估一家空气能企业的实力，最直观的指标就是经销商素养与实力，而衡量经销商竞争力的最有利证据，则是经销商的全年平均销售额，作为空气能行业专业品牌、中国航天事业合作伙伴——欧特斯空气能热水器2015年全力辅助经销商发展，其中作为提升经销商市场运作能力的售后服务培训，在过去的365天中，更是针对全国一千多名优秀经销商代表，展开了100多场售后服务培训课程。

据欧特斯空气能培训专家介绍，售后服务培训课程包括多个层面的，有服务意识、服务话术、服务流程、回访评估、问题判断与解决等多个层面的内容，让参加培训的经销商能够系统了解整个的售后服务，而不单单是给用户解决问题那么简单。

谈到对于售后服务的重要性，来自山东泰安的一位经销商表示：“其实对于终端店面的经销商而言，空气能热水器的销售中，熟人或老客户介绍占据较大比例的销售，即便是参加团购会或自己进行促销活动的开展，许多人也是通过朋友或老客户的推荐而选择欧特斯空气能热水器品牌，对于消费者而言，代理商说一万句好，不如熟悉的人说一句好，因此做好售后服务对于经销商线下市场的运作至关重要。”