近日，家住山东日照西班牙公馆的市民周先生打电话反映，每次向物业缴纳电费物业每次只给充值一百度电，这对于他们这个还没有集中供暖的小区来说，用电器取暖几乎成了奢望。
周先生说，在这个天寒地冻的日子里，这五十块钱的电费，家中如果开空调，仅仅能维持两天左右的时间。
“冬天这么冷，不通暖气，我们只能用空调，五十块钱的电开空调还能用几天，家里有孩子有老人。”一位小区居民觉得很不合理，自己花钱充电还不给充。
据了解，该小区现在入住居民六十多户，对于家中有老人孩子的居民来说更是苦不堪言。
无论是常住居民还是临时居住，用电问题已经严重影响居民的正常生活，即使平时再节约用电，最多也就七天左右，一位住户拿出他交纳电费的单据。
“11月11日充值四十九块五毛，11月19日又充，收了一个月的水费和垃圾清运费，电费是五十五，一百度电，总共是八十八块一。秋天电还够用，冬天来了我们小区没有供暖，所以只能开空调。”这位住户告诉记者，空调耗电量大，基本上三四天电就用完了，如果赶上周六周日物业不上班，他们家如果没有电那就没办法开空调了，现在晚上物业也不上班，18日他们家停电了，19日才能充值，没办法只能点蜡烛。
为什么物业每次只能给居民充值一百度呢，小区居民给出了答案。
“物业给出的答复是系统需要升级，电脑有毛病。”周先生说，他问过供电公司，供电公司说西班牙公馆小区还没有和他们办理交接手续。
每次只给居民充值五十元钱的电费，原因究竟是系统的问题还是开发商和供电部门交接的问题呢？
为了弄清问题的根源，记者和小区居民来到物业了解情况。
“我们现在不敢给业主充多了电费，因为怕充多了系统容易崩溃，所以说用电只能小额度充值。”物业工作人员回应。
既然物业知道系统容易出现问题，为什么不维护升级呢？
“系统维护都需要费用，这个费用按正常来说是我们承担的，迟迟没更新的原因就是我们十月份收取的物业管理费没有超过三千块钱。”物业工作人员说，因为业主给物业上交的费用是水电费，物业向业主收取的电费价格是每度电五毛四分六九，而物业上交是按照八毛五分钱的商业用电交的，中间有差额，所以物业无法承担，也就是说业主用电越多物业亏损的越多，这个小区配套设施不健全，他们一直在申请居民用电，但是现在一直没有得到批复。
就在记者采访的同时，在小区物业门口聚集了很多前来充电的居民，而负责充电的物业工作人员因事请假。
面对急需用电的住户，负责充电的工作人员因事请假无法办理，而其他物业工作人员却不能为居民充电费。
“这个系统我操作不了，因为这个系统是专人专属密码进行授权的。”另一位物业工作人员说，负责充电的工作人员打电话说她有事不过来了，现在除了她，谁都操作不了。
小区居民对物业的工作态度和行为感到非常气愤，但现在他们希望物业能够尽快解决这一问题，让他们在这个寒冬内心感到温暖。
希望相关部门能够尽快解决这一问题，让西班牙公馆小区的住户过一个暖暖和和的冬天。
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