自从国内空气能热泵行业发展以来,凭借技术领域不断精进的优势,地域范围内,迅速在南北方市场拓展,北方商用热泵应用逐渐成为常态;产品领域内,也从单一的热水应用,逐步向采暖、烘干等领域拓展，市场份额也是逐年提升。
作为国内空气能热泵行业最早的市场领域，商用热泵一直占据较大的市场空间，在国内的市场应用中，酒店、宾馆、学校与工厂等也得到最早的推广与应用，市场成熟度更高，现在，北方许多城市的酒店与宾馆等，都成为南方热泵企业商用机市场的主要客户。
一般而言，商用机组工程的设计与施工都由多台商用机组成，机组的运行较为复杂，而客户也对热泵机组的运行稳定性与制热能效性方面要求比较高，因此，售后服务的质量直接关系着产品的口碑。
记者在调研中发现，许多热泵企业的商用工程项目，在商用机组出现运行故障的时候，都由当地的经销商与专业的技术人员对于故障进行检测与维修，所有故障要一个个排除，既麻烦，又给使用的客户带来了诸多不便，如何能够时刻检测商用机组的运行，并率先发现故障的原因成为服务用户的重要内容。
2015年，由空气能行业专业品牌、中国航天事业合作伙伴——浙江中广电器股份有限公司研发的商用热水远程监控系统受到线下经销商的广泛欢迎，在五一、中秋、国庆等多个时间节点上，更是出现了“断货”的紧俏局面，一个小小的智能盒子缘何受到经销商的如此关注与欢迎呢？
欧特斯空气能商用热水远程监测系统由远程终端负责热水器和云端服务器的信息交互、云服务器负责远程终端和用户管理端的信息交互、终端电脑控制监测三部分组成，在运行中，整个商用热水远程监测系统通过电脑终端向用户整体展示商用热水的实地运行情况，通过电脑终端，用户可以详细的看到安装的商用热水机组的水箱实际温度、系统设定的温度等的数据显示，并可以直观监视补水阀、回水阀、循环泵之间的实地运行状况，在实现远程监测运行的同时，更可以通过电脑终端实现对于商用机组的整体控制，更加方便智能。
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