劳特斯的“咖啡时间”

从去年开始，劳特斯营销中心就坚持开展了一系列有关管理的话题。在每个星期的第二天，劳特斯人力资源部的吴天莉经理总是怀里抱着一盒雀巢咖啡，召集在“家”的员工到“热气腾腾”的会议室展开一个名曰“咖啡时间”的员工讨论会。“咖啡时间”的初意是活跃公司气氛，可以一边品尝咖啡，一边听着各位同事摆“龙门阵”。在这种轻松的氛围下，有关管理的各种批判、建构、驳论、立论皆有。

据了解，劳特斯在进军国内市场之时，就积极引用了美国总部的诸多管理思维，如在业内颇有知名度的“P、T、C、Q、S”(人才、技术、成本、质量、服务)的理论。然而，劳特斯作为一家新兴的中央空调专业生产厂家，近几年员工人数剧增，其中所带来的各种文化冲击也比较大，甚至对原来的管理体制形成了一定的矛盾。为了解决这一矛盾，为劳特斯的未来发展铺平道路。劳特斯在不断充实完善原有管理制度的同时，也采取了相应的措施来弥补这种缺陷。"咖啡时间"应运而生。

咖啡时间运行至今，不仅开展了头脑风暴活动，也积极带领劳特斯新进员工以最短的时间适应劳特斯文化，迅速融入到集体之中。自此，劳特斯营销中心自由言论蔚然成风，员工可以在会议上畅所欲言。

链接：三种观点

种子论

手里拿着一颗种子就得意忘形，随便往地里一扔，不管种子是不是适合这里的土壤和气候。结果出来之后，却使得种子烂在土里，白白浪费了一个生息发展的机会。

在销售工作中，商机若隐若现，一旦能够把握住切入商机的前提，一定不要高兴过头。从某种意义上说，商机虽然把握住了，但如果这个商机并不适合你做，那始终都得不到。另外一种情况是，这种商机需要付出更多的时间和精力才能实现利益的兑现。实际情况是，很多业务员在面临商机的时候，单纯依靠吃喝玩乐来培养关系，或者是谈判技巧过于简单，只能单纯地介绍产品的功能或质量什么的，而无法确切地告知客户我们真正的卖点是什么。

部门BOSS管理

部门负责制，部门企业化。这是很多外企采取的一种管理模式，部门经理不仅拥有较大的人事财务权力，而且在部门带领职责上，在不脱离公司大的发展战略的前提下，能够拥有最大权限地去处理部门事务。把部门作为一个企业来管理，强调的是部门所负责的每个事务，均要将之当作一个产品来经营。部门产品出台后的质量如何，外面反馈如何，这将有力地支持本部门工作得到完善，同时也有利于公司内部部门之间的工作协调。但要注意的是，部门企业化这种管理模式或许会导致部门之间的扯皮现象加重。

管理不应陷入野牛群模式

长期以来，很多人一直相信老的领导模式。即领导工作是计划、组织、指挥、协调和控制。但大多数企业运行起来像一群野牛，野牛永远只会追随头牛跑，对头牛保持绝对忠诚。同样，在企业里也普遍存在着这种管理模式，不管上司要它们做什么，都遵命执行。不管上司要它们去哪儿，都乖乖地跟着走。在公司里，董事长、办事处经理、部门领导就是带头的野牛。这种模式往往得到很多管理者的喜欢，因为看着员工严格按指令办事，忠诚，坚定地承担义务。

这里是一个难以回避的误区。每个有权力欲望的人都会为自己成为权力的中心而感到快乐，而且认为这就是领导者的职责。对于一个处于高速成长的企业，既需要规范化的制度不断完善，更需要一个员工能够获得充分发挥聪明才智的机会。这个时候，野牛群模式是相当不适应的。