富士通加强提升人员专业技能

技术支持人员专业技能培训一直是富士通中央空调最为重视的工作之一，为全力推动专业营销理念，培养专业化营销队伍。2008年底，富士通中央空调连续举办“专业技能培训班”和“售后服务专业技能培训班”。

在营业部技术支持人员共20多人参加“2008年度富士通将军中央空调专业技能培训”班上，参与人员经历了企业文化、营销策略、技术推广综合知识、新产品技术知识、VRF中央空调暖通设计规范与规定、VRF中央空调项目电气设计规范与规定、项目设计与审核管理规定、VRF中央空调项目工程设计、VRF中央空调项目设计案例分析、客户沟通技巧与商务礼仪、VRF中央空调安装与维护知识等。富士通还专门邀请设计院专家为学员进行讲解，面对面进行交流。培训课程结束后，学员参加了培训结业考试。考试内容分为：技术推广专业基础知识、VRF中央空调选型设计、工程案例分析讲解三部分。

在“富士通将军中央空调2008年服务会议”上，富士通全力强化安装服务公司管理服务职能，理清管理职责与权利；进行安装维修培训，进一步提高售后服务人员专业技能知识。会议全面总结了2008年售后服务工作的各项工作，指出工作中存在的问题和不足，对2009年售后服务工作提出了新的要求；讲解安装公司新的管理条例和管理办法，并对售后服务人员进行了安装技能及新产品知识的培训。通过此次培训，全面提升了服务人员的专业知识和管理水平，为2009年新的发展奠定了坚实的基础。