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砸钱,救不了品牌的命

2013年01月14 00:00:00 来源:艾肯空调制冷网
客服电话:0371-60957609

胜扬深度营销 逯安文

个人经历:

海尔集团,1994.7-1999.11。

海信集团,1999.12-2002.12。

帅康集团,2003.1-2004.12。

沈源、金融祥、生能,2005.6-2010.10。

青岛胜扬深度营销策划公司,2010.10至今。

每一个品牌都有故事。奔驰,承载的是“舒适乘坐”和“梅赛德斯少女”的故事;宝马,讲述的是“极致操纵”和“蓝天白云螺旋桨”的故事;奥迪则讲述的是“低调的奢华”和“手挽手四兄弟”的故事;在社会上广泛流传的“快鱼吃慢鱼”的故事,也已经成为海尔优秀管理的案例之一。无故事不品牌,一个品牌之所以能够被社会和消费者牢牢的接受而且记忆深刻,不是“奔驰”“宝马”这些文字的作用,而是这些文字背后的企业故事,很难想象,如果没有这些脍炙人口的与企业有关的故事,象“劳斯莱斯”这样的文字,谁又能讲清楚它的意义?

先有关于品牌的故事,才有真正的品牌。可是,空气能行业众多的品牌之中,有几个有令人难忘的“故事”?你记住了几个?能讲出几个?

世上最怕“认真”二字。每个企业都想成为百年老店,每个老板都想打造大品牌,可是当问到什么是品牌、如何打造品牌时,很多老板却陷入迷茫,说不明白,也搞不清楚。

2011年8月中旬,与一位在行业摸爬滚打了多年的空气能企业老板交流,该老板实力雄厚,意气风发,信心满满,一见面就提出了一个问题:一年投入5000万,能不能改变当前销售增长缓慢的现状,能不能进入行业前三名,能不能完成企业的品牌建设工作?

我当即给他泼了一瓢冰凉的水:砸钱,就能救了品牌的命?一年做了5000万的广告,就能够做成品牌?砸钱越多,就能销售量越多?砸钱,就能做成品牌?当然不能,真正的品牌不是通过砸钱建设起来的。

众所周知,品牌是由3个层次构成的,分别是知名度、美誉度和忠诚度,这三者是一个从低到高的过程,也是一个真正的品牌所不可缺少的内涵,缺少其中任何一个都无法构成真正的品牌。如果企业品牌只有层次最低的知名度,顶多算是个“名牌”,而不是真正意义上的“品牌”。而且,只有知名度,无法给企业和产品带来更高的市场价格和利润,也无法实现产品的持续长久的重复购买。

品牌会决定价格吗?曾经有位世界著名的营销大师说过:再好的品牌,比不上2分钱的降价对消费者的影程度的去满足消费者的热水需求。

渠道推力,是销售渠道即经销商,在卖场和店面等终端位置,将产品推介给社会公众和潜在消费者的能力。渠道推力的核心,是经销商自身营销组织能力的提高,是属于经销商自身素质的范畴。提高经销商的营销能力,要通过系统、专业的营销培训和实际经营经验的总结提升来实现,是一种专业的技术能力。花钱多,不一定培训的效果就好;不花钱,培训的效果未必不好,关键还是培训的内容和手段。

在品牌的拉力方面,广告可以提升品牌的知名度,对产品的销售大有好处,但对产品销售起更大作用的是品牌的美誉度。美誉度的形成来源于消费者或者公众对企业的产品、经营、服务等的切身体验和感受,而不是企业自吹自擂的广告来形成品牌的美誉度。美誉度的提高的办法,是需要通过企业文化、经营案例、企业代表性人物、企业社会责任等企业正面价值观的传播和产品的展示、体验以及服务的保障来实现。

销售动力的第四种类型是社会认知力,指的是社会公众对空气能产品、行业及相关信息的认知能力。公众认知力的提升,是通过获得各种相关的信息来实现的,从这个角度上讲,大规模的宣传广告对提高社会认知力是作用巨大。当前空气能市场之所以能够摆脱前几年的缓慢状态,进入高速增长期,与美的、格力等在央视等全国范围每天的广告传播不无关系,这些企业投入的大量广告,迅速促进了全国范围的社会公众对“空气能”的认知,普及“空气能”产品的基础知识。

通过这些与营销有关的角度的分析,可以非常清楚的得出结论:砸钱,只能解决部分问题,不能解决全部问题。

以凉茶为例,当前市场上有两大凉茶饮料的品牌,一个是王老吉,另一个就是和其正。与王老吉相比,和其正的广告攻势不可谓不强势,简直是铺天盖地,但是市场结果呢?无论在认知还是在市场效果是,都只能望王老吉的项背。

和其正之所以陷入这样的困境,原因在于,和其正把自己置于了王老吉的影子里,王老吉是凉茶的标准,而和其正只是标准的遵守着;王老吉是凉茶的王者,和其正只是凉茶的补充。

问题还是出在和其正自身,虽然砸钱无数,但是却没有解决实质性的问题。

一是产品吸引力的设计就存在巨大缺失,“怕上火,喝王老吉”,这是王老吉的产品诉求;同样是凉茶,消费者为什么喝“和其正”呢?难道是因为和其正是“中国凉茶”,难道规模更大、知名度更广、市场占有率更高的王老吉就不是“中国凉茶”。如果消费者连“和其正”凉茶到底与其它凉茶有什么不同都无法分辨出来,如何能购买?

二是品牌拉力失效。众所周知,和其正的诉求是“中国凉茶和其正”,这个定位是个看起来很美,但是确实错漏百出的定位。

第一,凉茶就是中国的。虽然名为凉茶,但实质上就是中药。中药就是中国的医药,那么凉茶自然是中国的茶,除了中国之外,哪里还有什么外国的凉茶。理所当然,王老吉是凉茶,处于王者地位的王老吉自然更是“中国凉茶”,并且还是货真价实的最大的“中国凉茶”,处于市场弱势的和其正,即使冠以“中国”的帽子,也无法获得认同;

第二,和其正依然还是凉茶,在消费者对凉茶的认知中,之所以选择凉茶饮料,是因为凉茶能“祛火”,既然凉茶的唯一认知是“祛火”,再无其它区别,消费者自然只选择市场的全面优胜者王老吉,和其正没有什么理由值得选择,除了价格便宜。

空气能虽然经过了十几年的发展,但整个行业至今还处于初始阶段,大部分公众对空气能产品的认知还非常低,整个行业需要做的工作还非常多。在这样的情况下,单个的空气能企业通过每年数千万的砸钱的手法来做市场,是一件非常冒险的事情。

一切皆有可能。在当前的市场情况下,如果真有中小空气能品牌高喊每年要投入几千万来做市场,我猜测有以下几种可能:一,老板是疯子,相信“人有多大胆,地有多大产”;二,老板是傻子,认为钱是万能的,花钱可以买来市场;三,老板是骗子,吹了个几千万的大泡泡。但愿我的猜测是错的。

在空气能市场砸钱,真的没有好处么?当然有啊,5000万扔到水里,肯定比500万扔到水里砸起的水花高,声音要响。


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