志高商用：用专业的人 办专业的事

志高商用空调作为集团的新生力量，自2001年正式切入商用空调市场之后，在与国内外竞争对手的竞技中，发展势头正猛。每年以80%的速度递增，增长速度呈现出与志高集团家用空调比翼齐飞的格局。志高商用空调市场份额不断扩大，在业内的地位逐渐变得举足轻重，已经成为中国空调商用领域里一支极为重要的力量。

虽然涉足中央空调的时间并不是很长，但是凭着执著追求的精神和认真的态度，使得志高很快在中央空调领域站稳了脚跟，并形成了拥有CMV智能变频户式中央空调、天花嵌入式、风冷机组、水冷机组在内的十大系列产品的生产能力，逐步成为志高整体产业的支柱之一。在新技术、新产品推广的同时，志高商用空调还在全国范围内组织经销商技术培训。志高商用空调事业本部部长潘亚平认为，中央空调的安装是一个复杂的系统工程，生产企业提供的不仅仅是产品，更重要的是详细、可靠的整体解决方案。为了解决这一难题，志高商用空调专门组织讲师队伍赴全国各省级市场开展针对经销商、工程商、网点技术骨干的技术培训会。对此，潘亚平有一个说法，就是授人以“渔”要比授人以“鱼”要好得多。

对商用空调来说，产品的售前、售中和售后的服务至关重要。在服务方面，志高商用空调的宗旨是帮消费者找到最适合他的商用空调配置方案，根据这一思路，公司先后推出了一系列的创新服务模式。最先推出的是“专业设计、专家服务”，针对许多往往在装修后才想起安装商用空调的用户，志高提出：装修未动，空调先行。并且，只要想要安装商用空调的用户打一个电话，志高的专业化设计师将免费上门服务，并根据用户的户型现场提供商用空调设计方案，将最适合用户的商用空调方案提供给用户，避免了因为安装不合理而产生的用户抱怨。志高商用空调开始逐步寻找既适合自己实际，又符合中央空调规律的市场操作办法。用潘亚平的话说，“就是用专业的人，办专业的事，把服务贯彻的营销的全过程。”