海信日立率先推出安装质控新模式

近日，为了进一步规范安装过程，提升安装质量，海信日立率先推行“人人是监理”的安装质量控制模式，并将多年来总结出的安装技术规范录制成DVD下发到办事处和安装商手中。

继去年海信日立在业界率先提出“精细安装”质量观后，经过了一年多的实践，海信日立认为，就提升安装质量而言，只靠厂商的单方面行为不够，还要使中央空调安装过程公开化、透明化，与经销商、安装商、客户一道共同监督提高中央空调安装质量，做到在安装服务环节，经销商、安装商、客户都可以起到监理作用，这就是海信日立近期推行的“人人是监理”安装质量控制模式。此次推出DVD光盘，使安装商和用户可以通俗易懂地理解这些安装技术的专业内容。海信日立严格规定：不仅安装人员要在安装前观看，还要主动向甲方及用户演示，有效确保过程安装质量。

为了使经销商、安装商、客户在监督安装服务质量环节中有据可依，此套DVD对室外机安装、室内机安装、管道系统制作与安装及保温、电气系统安装、通讯控制系统安装等各方面做了详细介绍及严格要求。安装中的每一个步骤都做了细致的规定，并将整个安装流程清晰地显示出来，使观看者一目了然。比如在室外机的固定中，DVD对于螺栓的安装位置和安装数量都有详细规定：固定室外机需用M12的螺栓，对于混凝土基础，使用预埋螺栓，埋入部分长度不小于100毫米；槽钢基础用普通M12螺栓。5匹、8匹、10匹室外机为4个固定点等。安装中的每一个细节，尤其是在一些容易忽视的重要环节，光盘中都有非常生动的演示。比如在管道连接这个环节，光盘中将连接部位、使用材料都一一做了说明，甚至连安装动作及扳手的使用方法都做了生动地演示。该套DVD将复杂的专业内容变成了形象化的图像语言，使每个观看过光盘的人都能对安装过程清楚明白，随时可以根据这套DVD检验安装质量，监督安装人员的工作流程。在最后的调试与试运行环节，海信日立还总结了13项检验项目保证安装调试一次性成功。

海信日立市场总监朴营国博士认为，“人人是监理”的安装质量控制模式是对海信日立的“精细安装”质量观的深化和落实，是一个针对厂商、经销商、安装商共同提出的安装质量行为规范，用户则是最终的评判者。今年上半年，海信日立先后推出了《海信日立空调公司工程安装操作标准》和《海信日立空调公司施工质量检验标准》，此次安装技术规范DVD光盘的下发无疑将使安装商和用户更直观、更方便地检验中央空调安装质量，使各环节的安装质量监督有据可依，有法可依，从而使海信日立提出的“人人是监理”的全员质控体系真正的落到实处。

目前，国家针对中央空调安装环节的标准还未出台，“人人是监理”的全员质控体系体现出海信日立在提升中央空调安装服务质量方面的极大的决心和勇气：把安装服务和产品等同，让客户明明白白消费，这将有效确保中央空调安装过程的受控性，同时也会在国内中央空调行业产生积极影响，使各中央空调厂商产生联动效应，促进国内中央空调行业的健康、有序发展。