新众业跨界

1996年，河北空调工程安装有限公司成立，刘俊良和他的团队开启了跨界之旅——首先，将公司主营业务由原来的通风防腐设备转向中央空调设备安装；随后在2001年，刘俊良将公司总部由唐山搬至省会石家庄，自此进入快速发展期；2012年，全国首家空调博物馆伴随着新众业建设集团装备制造基地的开业而隆重开馆，并免费向公众开放；2014年，全国首家中央空调O2O交易中心即将面世……

新众业集团河北空调公司董事长 刘俊良

新众业的轨迹

4次荣获国家最高建筑工程质量奖“鲁班奖”，多次荣获“国家优质工程银质奖”、省优“安济杯”奖，在近年来承建的数百项中央空调安装工程中，新众业集团河北空调公司交出了100%合格，10%荣获省优，60%荣获市优的优秀业绩。同时，新众业集团河北空调公司还是开利空调华北地区唯一的五星级经销商，并与多个国际国内一线品牌保持良好的合作。

在河北衡水枣强县工业园区占地150亩的现代化新工厂内，艾肯空调制冷网对新众业集团河北空调公司董事长刘俊良进行了专访。刘俊良表示，“我们是诞生在衡水，发展在唐山，壮大在省会，地域的变迁见证了新众业的发展历程。同时，新众业从公司刚起步时的三级资质，到二级资质，直至如今的国家机电设备安装专业一级资质，从资质的脉络上也是新众业发展的一个缩影。”

从上世界90年代初开始，刘俊良在衡水枣强经营通风防腐设备时，开始接触到了中央空调。随之，刘俊良意识到建筑领域中央空调是一个巨大的市场，开始承接中央空调项目的一部分材料工程。其后，因为唐山市申办了1995年中日韩青少年运动会，亟欲进军中央空调领域的刘俊良，承接了其中网球馆的中央空调项目。在成功运作这个项目后，刘俊良紧跟着又成功运作了唐山纪念抗震救灾20周年纪念馆的中央空调改造工程。通过这两个极具代表性的项目，刘俊良开始将企业目标定位在中央空调设备安装领域，并在1996年1月6日，成立了河北空调工程安装有限公司。

当时，河北空调工程安装有限公司的主要市场就在唐山，并承接了唐山市大部分的市政工程、公共建筑、民用建筑和医疗卫生工程。刘俊良认为：“新众业的发展，一直是快人一步的。在唐山的成功，是我们起步比别人早，并拥有成功的项目案例，我们是先知先觉提前进入这个领域打下了一片天地。”为了进一步扩大市场，在2001年，刘俊良下定决心，将公司总部搬至河北的省会城市石家庄。

在省会城市这样一个各种平台资源的中心，新众业更加是如鱼得水，可以在全省范围内开拓市场，并取得了很好的业绩，从各方面又上了一个平台。2011年，新众业再次回到诞生地衡水枣强，占地150亩的新众业建设集团装备制造基地一期随之奠基。2012年，新众业枣强基地与全国首家空调博物馆同日落成并开业。2014年，新众业的经营规模预计将达到6亿元。

把空调的历史记录下来

2012年6月16日，全国首家空调博物馆隆重开馆，并免费向公众开放，时任河北省人大主任韩葆珍、河北省政协副主任刘德忠为博物馆开馆揭牌。博物馆共分三期建设，一期占地600平方米，总投资360万元。馆内集中了文字、图片、影像、实物等资料，向公众展示了一幅空调发展历程的全景画面。该博物馆的建成，填补了国内空调博物馆的空白。

博物馆由新众业集团河北空调公司董事长刘俊良创意并投资建造，谈到建立空调博物馆的初衷，同时担任空调博物馆馆长的刘俊良表示：“空调行业的发展至今已有110多年历史。对其发展历程，国内尚未有企业或科研院校等对齐进行系统的研究和总结。作为空调行业的一名企业家，我深感责任重大，在经商的同时，时刻想着回报社会，为行业发展贡献自己的微薄之力。我已经在空调行业干了20余年，亲眼目睹了行业的飞速发展，总结了行业发展过程中曾走过的一些弯路、各种新技术的出现及其推广应用情况。我们需要在不断的总结中提高自己的水平，那么，我们何不把前人的工作也总结一下，回顾一下历史，以指导我们更加顺利的向前迈进。并且，建立空调博物馆，能反映空调技术创新之路，展现行业发展足迹。这对普及空调的相关知识，加强行业内部技术交流，促进空调行业技术进步，推动空调与制冷行业发展，具有积极的意义。就这样，有了建立空调博物馆的想法并付诸实施了。”

空调博物馆的成立，获得了空调制冷行业广泛的认可。一位沈阳地区的经销商，在80年代购置了一台进口空调并保存完好，听说这个事情后主动表示，可以将这台空调捐赠给空调博物馆。一位天津大学的老教授同样捐赠了很多代表中国空调制冷行业历史的书籍和设备，他表示：“如果没有你们这个博物馆，以后这些东西可能就找不到了。有了博物馆，我们可以把它们放在博物馆，能够让更多的人看到这些东西，了解中国空调制冷行业的历史。”

对此，刘俊良表示：“我们空调博物馆的定位，就是空调的昨天、今天和明天。很巧合的是，我前些日子去德国参加纽伦堡国际制冷展，并拜访了德国的一个空调与制冷的职业学校。他们学校也有博物馆但面积比较小，在这个学校我学到了很多东西。这个学校不仅教理论知识，还教实践知识，老师手把手的教导学生每一个工艺的每一个环节。我有一个想法，在中央空调方面搞职业教育。为什么我们的空调工程总是不尽如人意?设备都是好设备，安装感觉也还不错，但总是达不到那么精致，关键还是操作工人还有发展空间。我们可以跟德国的这个学校合作办学，把我们要培养的人送到他们学校去培养，同时也邀请他们的师资力量到中国来办学。德国制造为什么好，是因为他们的每一个步骤每一个环节都是精细化的，而我们的工人却得不到这么系统的教育和操作实践，这是很大的差距。同时，我们也可以跟这个学校展开博物馆展览上的交流。”

刘俊良对空调博物馆的发展寄予厚望：“在空调行业树立标杆、用领先的技术激发人们对空调设备的研究，用科学的态度指导空调生产，让空调更好地为人类服务，并将这种科学态度变成流行于社会的一种先进科学文化，才是空调博物馆的价值所在。”

跨界O2O

作为一家有着18年历史的老公司，新众业一直都在求新求变，不断尝试新挑战，追求新价值。2014年，新众业再次发掘行业蓝海市场，成立了全国首家中央空调O2O交易中心。交易中心由河北省空调制冷行业协会和新众业集团投资6000万元联合打造，借助O2O交易模式，即Online To Offline(线上到线下)，是线下交易中心与互联网的结合，使互联网成为线下交易的前台。线上模式——通过网站集中展示中央空调主机和配件，方便用户浏览、购买、咨询，此外，还最大程度的整合行业资源，为用户提供最前沿的市场信息；线下模式——全国首家O2O交易中心展厅，可供云集客商参观体验。

刘俊良对互联网的理解完全不弱于年轻人，他认为：“现在是一个移动互联网的时代。面对这个时代的到来，谁也挡不住也改变不了，顺应了这个时代，就能发展下去，不顺应就会面临被淘汰。新众业也要及早的融入这个时代，把空调产品、空调工程、空调商业模式跟移动互联网结合起来。随着信息时代的到来，现在使用空调跟原来要发生转变，包括空调设备制造的过程和空调设备安装的过程，都要跟信息化结合起来，当然重要的销售模式更要跟信息化结合。所以，新众业创建O2O交易平台，希望通过线上线下的平台来解决行业的痛点。”

中央空调进入中国市场三十几年来，从不被人了解到认识直至发展到家喻户晓，从曾经的高利润行业演变到至今的保本微利，技术的不断更新任然改变不了日趋白热化的市场竞争，很多品牌在迷茫在纠结，更有更多的中央空调制造品牌产生了严重的危机感，尤其在近几年市场不景气及互联网时代的突然崛起，致使诸多品牌徘徊于该如何转型以及如何走好未来之路。“所以，要用互联网来颠覆这个行业的话，首先要找行业痛点。传统的各种方法都用过之后，信息时代互联网就是一个全新的工具。谁能掌握这个工具，如何应用好把痛点解决了你就能成功。通过O2O平台，对消费者而言，他可以以相对更低的价格来获得中央空调产品；对厂家而言，可以获得大量的订单并减少当地市场的巨额投入；对经销商而言，通过O2O同样能够从厂家获得更低价格的产品。整体来看，如果中央空调O2O模式运行的好，将会达成“三赢”的效果。”刘俊良对O2O平台的发展充满信心。

刘俊良说道：“我们的空调能不能私人订制?根据每个房间的风格，私人订制有空调文化特色的产品，把空调文化融入到生活，而不是选品牌买空调。O2O平台能够给用户一个近距离接触客户和商家的机会，使一些难题很容易得到解决，所以用来解决中央空调销售和服务环节的痛点也是没有问题的。所以，O2O平台未来发展的关键，第一是能不能坚持走下去，第二是能不能及时的纠偏调整，通过行业的交流不断进行完善。”

对于O2O模式而言，产品质量成为了消费者最为担忧的问题之一 。因此在O2O交易中心的旁侧，新众业建起了国家级空调产品及工程监督检查中心。在这里可以对每一台存疑的空调开出质量检测报告，用准确的数据消除消费者的顾虑。事实上，这个庞大的数据检测机构正是新众业完美实现O2O交易模式的后勤保证。

虽然新众业打造的O2O交易中心是一个开放的平台，原则上任何品牌的中央空调都可以入驻其中，但是这并不代表质量存疑、口碑存疑的中央空调品牌同样可享此福利。另外，新众业集团还计划在全国各区域开设线下体验中心，消费者可到体验中心预先体验产品效果，从而进一步打造诚信经营的企业形象。

除去质量、诚信的顾虑，服务问题同样是现在诸多快消品行业O2O交易平台中存在的短板。部分快消品在销售完成之后，售后服务无人问津，厂家与O2O交易中心相互推诿的现象时有发生。为充分解决这一弊端，刘俊良表示：“一方面，新众业集团拥有自己的方案设计和流程监控团队，在消费者选定空调产品后，新众业的专业团队将会切合实际的拿出解决方案。另一方面，O2O交易中心还将不断吸纳各区域经销商作为服务商，为中央空调售后负责。”

刘俊良表示：“新众业从最早卖配件，卖设备，到以安装为主，在安装的过程中很多厂家找到我们，我们从工程商又成了一个经销商，通过建立工厂我们以后我们会成为一个制造商，现在，我们把新众业定位成为中央空调系统集成商。这些年，我们在空调领域不断地积累经验，开拓市场，扩大资源和平台，从而具备了做中央空调O2O交易中心的基础。未来，新众业将致力于在中央空调领域为行业做一些事情，把每一件事都做好，促进行业和企业的共同进步。”(杨帆)