“空调行业有句老话，‘三分制造七分安装’，安装质量不仅关系到空调的性能和使用寿命，还关系到消费者使用过程中的安全，因此，有关安装要求的国家标准必不可少，而国家标准的‘与时俱进’也十分必要。”四川长虹电器股份有限公司空调公司售后服务部部长马冀说。新修订的GB17790-2008《家用和类似用途空调器安装规范》(下称新标准)已经发布，将于2010年1月1日实施。为进一步了解这一标准修订的具体情况和对行业的影响，《电器》记者在空调企业中进行了采访。
“新标准的出台，对空调行业意义不凡。尽管目前有关部门还没有进行以这项标准为依据的监督检查，但是一旦用户产品出现安装质量问题，这项标准将会成为认定责任的重要依据，确认不符合标准规定的企业将会受到一定处罚。”广州美的制冷设备有限公司家用空调国内事业部售后管理部客户经理段子龙认为，这也在行业中竖起一道无形的“屏障”，要求中小企业或即将进入的企业，重新规范自己的安装售后服务。
因此，安装标准的修订得到了空调行业主流企业的支持。据了解，标准修订小组由海尔集团公司牵头，成员包括珠海格力电器股份有限公司、美的集团有限公司、江苏春兰制冷设备股份有限公司、宁波奥克斯空调有限公司、长虹集团电器股份有限公司和中国家用电器研究院。
修订内容较多 “此次标准修订的幅度出乎所有人意料，不算附录增加的内容，正文部分，即家用空调安装规范的内容就增加了近一倍。”段子龙告诉记者。
新标准的名称从《房间空气调节器安装规范》改为《家用和类似用途空调器安装规范》。“这意味着新标准的适用范围有所增加，新标准适用于采用直接对室内空气进行冷却或加热的家用和类似用途空调器安装，家用和类似用途空调器用后的再次安装(如移地安装、维护性拆装等)可参照该标准执行。”段子龙说。
据四川长虹电器股份有限公司空调公司技术服务部技术支持处处长王亮介绍，新标准重点规定了空调安装附件要求、空调安装要求、空调安装操作要求等几个方面。“相比原标准，新标准更加细化，对实际操作有更好的指导意义。”
在海尔提供的一份新标准宣贯教材中，记者也看到对重要章节中增加和修改部分的阐释。其中，在空调安装附件这一章节中，新标准增加了安装面和安全带的规定。宣贯教材将安装面的要求详细解释为：空调安装时，安装面与安装架、安装架与机组之间的连接应牢固稳定、可靠；建筑物有预留空调安装面时，必须采用足够强度的钢筋混凝土结构件，其承重能力内机安装面应大于120kg/m2，外机安装面应能承受机组重量的4倍以上，且不得低于200kg。
新标准在安装要求中增加的要求最多，包括室内机排水、排水管保护、空调接地、安全用电检查、机械强度等。其中，对空调接地的要求，新标准规定：空调的安装应有良好的接地。建筑物无接地线时，安装人员有权拒绝安装，或与用户协商采取正确、有效的接地措施或可靠的安全措施后方可安装。据参与标准修订的技术人员介绍，分体式空调耗电功率和运转电流大，如果发生电气故障，产生的感应电或漏电很容易对人身造成伤害，空调在设计、制造、产品出厂过程中，需要对空调的接地问题进行充分考虑和严格检验。特别是变频空调处于高频运转时，电流更高。
记者注意到，新标准还对安装寿命的规定进行了修改，规定“空调的安装寿命应不低于产品的使用年限。空调安装后，不应由于安装不良影响空调的正常运行及使用性能”。宣贯材料中写明，在实际的安装、维修或用户的使用过程中，安装人员操作不规范、用户使用不当和恶劣环境等因素，会造成空调的技术性能下降、使用寿命降低。因此，新标准取消了旧标准中“空调器安装后一年内，不应由于安装不良影响空调器的正常运行及使用性能；安装后三年内，不应由于安装不良影响空调器的安全运行和发生重大安全事故”的规定。并对用户也提出了具体要求，“根据空调器使用情况经常进行检查和维护并定期向产品的售后部门报验，以确保空调器正常、安全、可靠地运行”。
此外，对空调安装操作规定，新标准增加了预约服务、无尘安装、加长管操作以及制冷剂排空操作等要求。在新标准第八章中，还增加了制冷剂泄漏检测的规定。
家用中央空调被纳入 “此次标准修订将家用中央空调的安装规范写入了附录，这主要由于现在家用中央空调的市场推广普及率越来越高。”参与标准起草的江苏春兰制冷设备股份有限公司技术部部长栾爱东对记者说，“针对家用中央空调的安装规范，在标准制定时，企业还产生过一些争议。有的企业希望把这部分规定放到正文中，进行更详细的要求。有些企业则认为，中央空调的安装专业性更强，和普通家用空调差别较大，此次安装规范应该推荐性执行，第一次将它写进国家标准标应该试验性推行。”
记者在新标准中看到，附录A为家用中央空调安装规范。其中A3.1安装准备和A6中央空调安装人员资质为推荐性内容，其余均为强制性要求。同时，它对中央空调的安装、安装附件的制作提出了详尽的要求。
安装要求和安装操作是家用中央空调安装规范的重点。安装要求的重点是对电气安全的规定，“电源应根据中央空调器设备所用的额定电压为基准，所使用的电源频率应为50Hz 。要求单相 220V或三相 380V的交流电的允许电压波动范围为± 10% ，三相 380 V 的交流电的各相间电压波动范围为±2%”。
此外，新标准还对中央空调的安装操作设置了要求，对中央空调的安装、调试和试运行等整个过程和程序做出具体规定。其中，包括中央空调制冷剂管道系统的安装要求，“制冷剂管道弯管的弯曲半径应大于 5 倍管径，配管弯曲后的短径应大于原直径的 2/3 ；管道穿过的外墙孔必须密封，雨水不得渗入；管道穿越墙体或楼板处应设保护套管，管道焊缝不得置于套管内；保护套管应与墙面或楼板平行，应比地面高出 20 mm ，并应向室外倾斜；管道与套管的空隙应用隔热或其他不燃材料堵塞，不得将套管作为管道的支承。制冷剂管道的支撑：水平管道应用吊架或托架来支撑，并必须考虑铜管的热胀冷缩，无论吊架还是托架，都不应将保温后的制冷剂管道夹紧。”另外，对分歧管的安装规定，“分歧管尽量靠近室内机，分歧管的制冷剂入口端的直管长度不小于 800 mm ，吊架离分歧管的焊接距离应大于 300 mm ，制冷剂配管的连接，铜管与分歧管之间连接采用承插焊接。”
引发行业震动不小作为主要起草单位，海尔集团公司有关负责人正忙于准备新标准的宣贯工作。他对记者说：“修订前的标准GB17790-1999《房间空气调节器安装规范》(下称旧标准)无论内容还是形式都不能很好地适应如今空调行业的需求，对它进行适当修订可以及时地从安装、服务、检测等角度保证空调产品的使用安全及性能，满足消费者需求。”
作为强制性的国家标准，空调企业对这一标准给予了高度重视。“新标准从讨论、修改到定稿差不多用了一年，仅宣贯教材的讨论会我们都开了好几次。可以说，它对整个行业产品的售后安装都具有指导性，同时也代表了行业大部分企业的要求。”段子龙表示。宁波奥克斯空调有限公司研发中心主任白韦认为，新标准实施后，一定能够提高空调的使用寿命和降低故障率。“以前空调安装事故比较多，60%~70%早期故障是由安装引起的，有了清晰明确的安装规范，就可以避免许多问题。”
对于新标准对行业的影响，段子龙表示，新标准有关安装服务的各项指标规定已经同国际接轨，企业需要在此标准基础上向更高目标改进，安装服务水平在一定程度上体现出企业的综合实力。
江苏新科电子集团空调器制造有限公司商用空调事业部总经理费跃认为，家用中央空调比普通空调的安装要求更高，安装隐患也更大，新标准出台后，一旦用户同企业或者经销商因为安装问题发生争议时，该标准便可作为仲裁依据。同时，“由于中央空调的安装多是由经销商进行的，我们还可以用此标准来规范经销商，要求他们在实际操作中按标准执行，避免了许多问题。因此，新标准一发布，我们就开始组织经销商学习，企业内部员工就此标准的考试都已经进行了多次。”
而对于新标准的各项规定，多数企业表示能够达标。“这是一个强制性标准，制定时既要考虑消费者的利益，也不能将指标定得过高，让企业难以达到，所以要求定得并不是太高。”段子龙说。不过，据费跃介绍，尽管目前空调行业品牌集中度较高，但仍有一些年产能5万台以下小企业，这些企业的市场是区域性的，他们往往不注重售后安装。“他们通常采取‘游击战略’，品牌一两年就消失。这些企业肯定达不到新标准的要求，新标准也给他们增加了难题。”格力一位技术人员表示，中小企业对服务商的约束能力有限，因此，对这些企业来说，新标准存在一定的执行难度。同时，新标准提高了安装服务的准入门槛，从长期来看，有助推动行业洗牌。
此外，费跃告诉记者，新标准对销售成本应该会有所影响。他举例说：“新标准要求直径25~40mm的制冷剂管道间隔1.5米要设置一个固定支点，此前，有些安装单位3米才做一个支点，支点的增多就意味着安装成本会有所增加，这些最终都会计算到销售成本中(通常由经销商来支付)。不过，从长远来看，新标准使空调更加安全可靠，支点距离近能保证管道长期不变形，可以节省维修费用。”
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