一边是厂家说安装有问题，另一边是经销商说质量有问题，2002年7月花费15万安装的中央空调直到现在还没有办法正常使用，而在维修过程中，消费者又意外地发现自己购买的中央空调在品牌使用上存在违法行为，在协商无望的情况下，消费者向法院提起诉讼。
陕西伊势威贸易有限责任公司的左经理告诉记者，2002年7月伊势威与西安嘉信空调制冷设备有限公司签订了中央空调买卖合同，购买了2台2001年12月25日生产的开利空调，空调机身上均有“开利”的中英文标志，制造厂家为上海豪申开利空调设备有限公司。安装时，厂家派人参与了设计，由西安嘉信进行安装，但在2002年冬季使用制热时，出现制热效率极低的问题，到后来根本无法启动，西安嘉信和厂方多次来人维修，但问题依旧。到了2003年夏季，空调又出现了不制冷的问题，西安嘉信公司将室内外机进行了更换，结果仍然达不到制冷效果。
在经过数十次的维修后，产品仍然无法使用。而针对此情况，厂家认为是由于安装不当所导致，与产品质量没有关系。今年，伊势威与开利空调西安办事处联系后，却意外发现购买的“开利”空调并非开利生产，而是由上海豪申生产的，并且违法使用了“开利”品牌，是假冒的开利产品。
开利空调西安分公司的张勇告诉记者，早在2000年，开利就已经终止了与上海豪申的合作，上海豪申空调设备有限公司无权使用“开利”商标，其生产和销售的“开利”轻型和商用中央空调的行为系假冒“开利”商标的侵权行为。而伊势威所购买的中央空调正是假冒“开利”品牌，存在商标侵权的违法行为，是假“开利”产品。目前，开利空调也已经就上海豪申非法使用“开利”品牌商标提起诉讼，法院已经立案审查。
针对以上问题，记者通过电话与西安嘉信取得联系，但却一直没有得到对方的解释。同时，在多次协商仍不能解决问题的情况下，陕西伊势威贸易有限责任公司已经向西安市工商局公平交易局提交了“关于西安嘉信空调制冷设备公司销售‘开利’空调”的举报信，并向法院提起诉讼，要求西安嘉信依法赔偿损失。
(摘自华商报/常钧)
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