一家工程，一个精品

“对于一个公司而言，它能够长远发展的根基是给客户提供服务价值，但前提是公司要赚到钱，这样才有能力去给客户提供更好的服务。”作为一个公司的领导者，南通百年空调设备有限公司总经理张风流立足公司长远的发展，将服务纳入公司发展的核心去加以拓展；同时作为一个商人，在商言商，赚取合理的利润自然也是张风流和其领导下的南通百年所追求的目标。据张风流介绍，截止到目前，公司至少40%的家装业务都是由老客户介绍，而这一数据的达成在张风流看来，更多的依赖于公司的专业性以及对于服务的重视。

南通百年空调设备有限公司总经理 张风流

自2007年公司成立以来，双品牌经营、家装工装两条腿走路已成为南通百年所确立的基本路线。“刚进入这个行业的时候，公司主要以美的为切入点做工装业务。后期家用中央空调市场在南通开始显现苗头，当时做家装的经销商不多，公司以此为契机开始进入家装市场。”由于前期与美的的合作比较愉快，因此在确定经营家装市场的品牌时，南通百年第一个考虑到的就是美的。随着公司销售规模的不断提升以及对于消费群体的划分，张风流开始考虑多品牌的运作。“当时考虑过市场上很多的主流品牌，但综合下来最终选择了日立。”

张风流表示，日立的发展稳步、平和，每年都维持在一定的增幅，给经销商的感觉稳重扎实。“在目前的家装市场，美的和日立这两个品牌的市场增幅和影响力都比较大，这是公司选择与他们合作的主要原因，另一方面两者的市场定位不同，我们可以针对不同的客户群体给他们提供对应的产品。”

而实践证明，双品牌的经营思路推动南通百年得以快速发展。截止到目前，南通百年公司已经在南通六县一市开设了4个直营店和3个加盟店，旨在形成南通地区最大规模的家装销售实体。据张风流介绍，南通百年隶属于2000年在苏州成立的苏州东美空调设备有限公司，该公司主营大型螺杆机组、净化空调、低温冷冻机组，以高端的市场定位服务于工业，2005年开始涉足家装市场，并打造了家装市场的平台“家之缘”，其在一年的时间内全国开设店面达20家。“目前，南通百年也属于家之缘旗下的分公司。”张风流强调，打造家之缘是希望将家装市场规范化。“只要在家之缘平台买的产品，所有的售后都由家之缘负责。”张风流同时表示，家之缘涵盖的是一个集成的方式，但是这种集成并不是所有的都以直营店的模式运营，同时也可以让a、b、c公司加盟。“目前公司开设的4个直营店和3个加盟店都属于家之缘体系。”在走访家装市场的过程中，很多经销商向艾肯空调制冷网表示，由于家用中央空调的准入门槛太低，致使目前的整个经销商渠道鱼龙混杂，低价竞争严重，严重扰乱市场秩序，使得家用中央空调利润空间越来越小。“也正是考虑到这一市场环境，家之缘的目标是向家居集成商发展。”

目前，家之缘平台主要包含两大板块，其一是线下体验，在区域市场设立直营店或者加盟店；其二是线上电商。“线上是感官，线下是体验。”张风流强调，线上更多的是产品的融合、展示，线下则侧重于体验，后期的安装标准都要按照公司的规范来操作，对于直营店和加盟店都会对其售后安装进行统一培训。在张风流看来，做家装就是建体系、建流程。“做家装的过程中建立一个庞大的体系，明确分工，落实到位，从安装方面规避使用过程中可能出现的问题。”据张风流介绍，在做家装业务的过程中公司将安装系统拆分为10个子系统，确保在安装过程中控制每一个系统，保证不存在任何漏洞。

“一家工程，一个精品”，这是南通百年所致力于打造的家装理念。也正是因为有了这样的理念作支撑，南通百年的专业性得以更大的体现。除了家用中央空调业务，地源热泵领域也是南通百年所倾力去打造的市场。“目前，地暖在南通市场的普及度越来越高，而且现在做地暖的业主已经开始由别墅客户向大平层甚至普通公寓过渡，未来的市场潜力很大。有这个市场，就说明有可塑性。”张风流对于公司在地源热泵安装方面的实力也颇有自信。“公司从成立之初就一直在做工装项目，因此在水系统安装技术方面有丰富的经验。目前，我们要求每一个门店每年所承接的地源热泵项目不超过十家，保质不保量，争取做的每一单都是精品，从而在市场中站稳脚跟。”同时，张风流也强调，卖空调主要是卖品牌，但是卖地暖更多的是卖系统，这才是一个集成商该有的姿态。

目前，南通百年已成为平安保险承保的单位，公司做的水系统工程出现什么问题，都由平安保险承担。目前为止，让平安保险承保的中央空调经销商在南通地区可谓屈指可数，而这也再一次印证了南通百年在专业性方面的造诣。(寒焰)