“三分制造，七分安装”，商用空调市场的特殊性，尤其显出其服务的重要性。2005年，国家的宏观调控使得商用空调市场的增幅有所减缓，品牌之间的竞争愈加激烈。新科商用空调以优势服务为突破口，“开发、制造、营销、服务”齐头并进，提升品牌的价值；“首问制”、“全程监理制”，两把独门利器，使得新科商用空调一路高歌猛进，进入国内主流品牌行列。
全程监理 让商家轻松 让用户放心
商用空调安装、服务的专业技术要求高：售前的方案设计，售中的规范施工、产品的严格调试，售后的专业保养，任一环节不到位都会严重影响用户的正常使用。新科的“全程监理制”，把握三个关键点，保证商用空调的售前售中服务。首先是方案监理，要求施工单位必须把现场设计方案报新科公司审核，确保方案设计正确。其次是施工监理，光有好的方案还不行，如果施工过程中偷工减料，那么再好的方案也等于零，所以要安排厂方代表在现场监理施工。再次就是调试监理，中央空调的调试不同于家用空调的试机，一些参数必须在安装以后设置准确方能最佳运行。事实上用户的抱怨有很多就是源自于调试没有完全到位，没有发挥产品的最佳性能。新科推出 “全程监理制”服务，首家在工程方案设计、施工到调试验收，实施全程跟踪服务，由于有技术全面的厂方人员提前介入，使商家不再担忧自己因哪个环节不到位而最后返工；厂方人员的全程监理，让用户不再担心商家施工、调试不到位。
以优势的产品 构建优势的市场
针对日趋成熟的消费需求，新科在进行产品设计之前，都要进行全面的市场需求调查。工程中较长的配管，常使传统的中央空调系统出现回油困难。于是，新科开始了“数码涡旋中央空调”之旅，到如今，“第三代新科数码涡旋中央空调”的成功面市，不仅彻底解决了回油难的问题，更充分发挥了数码涡旋技术的能量无级调节技术，使该系列产品在业内保持了较大的技术优势，在工程竞标中屡屡获胜。
2005年6月份新科推出的“第三代模块式风冷冷水(热泵)中央空调”，不仅拥有水系统中央空调的全部优点，还可由中央控制屏进行集中控制。因为拥有部件小型化的特点，零部件替换成本非常低廉，大大节省了客户的维护保养费用。
踏踏实实做品牌
商用空调市场的品牌大都比较年轻，差距不大，但国内家电行业的浮躁之风也渐渐吹入商用空调行业，相比之下，新科在市场上一直显得比较低调。从对员工的规范要求，到对客户的承诺，向来都是“只说做得到的，说到的一定要做到”，不搞浮夸。新科把实惠真正让给了消费者，提供价廉物美的产品。市场上做风管送风式(热泵)机组的厂家有几十家，但仅有新科等几家的风管送风式(热泵)机组销售时标配原厂的回风箱，虽然厂方为此增加了成本，在价格战中少了一点“眼球”，但方便了商家安装、杜绝了商家偷工减料不做回风箱导致空调效率大幅下降的可能，更方便了用户日后的清洁保养，新科的踏实作风带来了良好的用户口碑，用户口碑比什么样的吆喝都实在。我们相信，只要踏踏实实做事，市场必将给我们丰厚的回报！
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