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空气能行业在中国已经有十多年的发展历史了，从最初的不名一钱到现在的世人皆知，空气能行业经历了一段不算漫长，却绝非短暂，谈不上一片黑暗，也不是光明坦途的日子。
天舒电器有限公司2003年进入空气能行业之时便在思索这个问题。其创始人王天舒先生是一位饱学的科技型企业家，他除了一直醉心于研发空气能的新技术，同时也致力于探求空气能行业究竟路在何方。
家，历来便是国人心中最温暖的地方。王天舒先生更是深刻理解了家的含义，所以天舒电器有限公司家用机的“家”系列便应运而生了。“宜家”、“爱家”、“世家”三种不同型号的家用热水器横空出世，这三种型号的家用热水器不但具有节能低耗性价比高的优势，而且热水出水量大、制热时间长满足用户对温暖的“家”的需求。
家，当然不是嘴上喊喊口号就能得到认同的，不狠下苦功，付出努力怎么能得到用户的认同，进而形成家的感觉?
王天舒先生与天舒公司认为，要给空气能热水器用户以家的温暖，就必须在售后服务上狠下苦功，做到最好。
怎么样才能做好售后服务呢?这是一个难题，大部分生产厂家都知道要做好售后服务，可是却不知道该怎么样才能做好。对于这方面，王天舒先生有他自己的解读方式。
“老吾老及人之老，幼吾幼及人之幼；这是中华民族的传统美德，我常常对售后服务部的员工说，你们每次去做售后服务的时候，可以设身处地的先把自己放在用户的位置想想，你在那种情况下是什么样的一个心里，焦急、仿徨、无奈还是什么，想好之后，你再去给他们做服务。将心比心才能把售后服务真正做到实处，做到用户的心窝子里，才能让用户温暖，才能让他们信赖，以后他们才会继续购买你的产品。否则就是一句流于表面的空话！”王天舒先生如是说。
鉴于王天舒先生的这种理念，天舒公司上下齐心、集思广益，推出了3快6免5满意的一条龙服务，简称“舒心365”满意服务工程，3快指的是快速送货、快速安装、快速维护，6免则是免费咨询、免费设计、免费送货、免费培训、免费培训、免费调试、免费保修，5满意就是舒心品牌让您满意、产品品质让您满意、高性价比让您满意、顾问服务让您满意、放心使用让您满意。“舒心365”满意服务工程为您打造一个温暖的“家”！
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