好的产品体验才会激发用户进行更多的了解与评论——三星Smart智能空调风之交响(Memory ，KFR-72LW/EMC1)系列于2013年在中国市场正式上市以来，凭借颠覆性的外观设计，以及先进的专利技术、产品功能，不仅在终端卖场引起了轰动，引发了消费者的超高关注度，更是在互联网引发了一场关于高端家用空调的口碑风暴。
在“智能化”已经成为当今世界的消费趋势，绿色健康、节能环保的家电产品成为消费主流的今天，三星Smart智能空调风之交响(Memory ，KFR-72LW/EMC1)系列一经推出，就因其卓尔不群的外观设计，以及突破性的创新技术，引发了消费市场的强烈关注。
为了更加清晰地了解三星Smart智能空调风之交响(Memory ，KFR-72LW/EMC1)系列的功能特点、产品优势，记者日前走访了颇具代表性的区域市场进行实地探访，进行真机试用体验。在三星品牌专卖店，热情的导购员特意就三星Smart智能空调风之交响(Memory ，KFR-72LW/EMC1)系列产品的相关信息做了一番详尽的介绍与讲解，并就产品在使用过程中呈现的特点和需要注意的细节都逐一进行了细致的使用示范。三星专卖店导购人员专业、热情的服务，不仅让记者在卖场实地体验到三星Smart智能空调风之交响(Memory ，KFR-72LW/EMC1)系列产品的独特优势，导购人员通俗易懂的讲解，更是让消费者从看到它的第一眼，便能简单、快速地了解风之交响，重新定义现代居家品质生活。
记者：这款产品就是三星Smart智能空调风之交响(Memory ，KFR-72LW/EMC1)系列吧，外观看起来很像音响啊，风之交响(Memory ，KFR-72LW/EMC1)问的人多吗?
导购：问的人特别多，我们就放在三星智能电视跟前，和智能电视一起展示，实景模拟居家环境，风之交响(Memory ，KFR-72LW/EMC1)是原装进口产品，外观设计非常具有颠覆性，很多人都误以为是音响，其实真的是空调，摆在家里特别时尚。
记者：那您给我们介绍一下吧，这个风之交响(Memory ，KFR-72LW/EMC1)，我看到有3个独立的旋转风扇，这样的设计有什么独特的功能吗?
导购：这个设计非常人性化。3个旋转风门是否同时开启，起到的作用是不一样的。比如说，刚从外面回来，非常闷热，3个旋转风门同时开启，风之交响(Memory ，KFR-72LW/EMC1)独有的360°旋转风，可以为房间迅速降温，并且风力强劲，覆盖面更广，几分钟就可以让房间变得非常凉爽。
记者：风之交响(Memory ，KFR-72LW/EMC1)的3个旋转风扇，是有独立开关的吗?
导购：那当然了，这是风之交响(Memory ，KFR-72LW/EMC1)的卖点之一，每一个风口都有它独特的用处。风之交响(Memory ，KFR-72LW/EMC1)的高度将近1米95，出风口的设计位置也是充分考虑到风速和温度对人体造成的影响，为保证最佳的舒适度，特意考量了人体的身材比例，以及在居家生活中不同的生活状态对温度和风量的不同需求。
记者：这种设计有什么好处?比如说，我只开最上面的风口有什么好处?
导购：首先，人觉得舒服，其次非常省电。总的来说，风之交响(Memory ，KFR-72LW/EMC1)有7种可选择的舒适模式。刚才咱们说了3个风门同时开启的情况，这是其中的一种模式。那么，什么情况下可以开2个风门呢?你可以根据自己在家里的生活状态，任意选择开启2个不同位置的风口，这里分3种比较舒适的搭配形式：比如，第一个，你在家里吸地的时候，可以开启最上面的和中间的这2个风口。这样你在吸地的时候，地面上的很多浮土、浮沉，就不会被风扬起，也能避免对家里的空气环境造成二次污染。这一点，传统的老式空调，就是那种大个儿的柜机，它是没有这种功能的，那种空调很多人都用过，也都知道，它都是一个风向直吹的，就是去调整扇叶，也达不到风之交响(Memory ，KFR-72LW/EMC1)可以实现的这种程度。因为风之交响(Memory ，KFR-72LW/EMC1)是360度旋转风，不是那种360度对着一个方向猛吹。我说的这个搭配形式，只给你开上面的两个风口出来的风，它虽然是360度的旋转风，但只是将风团汇聚在上空的位置，不会旋转到地面来。你可以来体验一下，你膝盖以下甚至到脚面，这个距离是感觉不到风的。
记者：确实如此！真的是很妙的感觉！这样的搭配形式首先能保证咱们做家务的舒适度，其次也是为了防止吸地的时候，风吹造成的室内扬尘对居家环境造成二次污染。确实是非常人性化的设计，为实际生活中遇到的各种情况考虑了很多。
导购：在家做饭的时候，你可以开最上面的最下面的这2个风口。一般咱们做饭的时候，就得开抽油烟机去吸附因为烹饪产生的油烟，但抽油烟机吸附不彻底，就会有油烟窜到屋里去。最上面的风口，可以将房间残留的油烟味吹散，保持空气清新。再就是，在家做运动的时候，可以开启中间的和最下面的2个风口，大汗淋漓也不觉得热，很舒服。
记者：我来体验一下。开启不同位置的风口，出风位置与高度的不同，带给人的感受真的非常不一样。您刚才向我们介绍了3个风口同时开启，以及分不同情况开启2个风口的搭配方案，那我在家里使用风之交响(Memory ，KFR-72LW/EMC1)的时候，什么时候只开一个风口就可以了?
导购：只开一个旋转风门，最大的特点就是节能舒适。家里有老人，孩子，孕妇，这些特殊人群的时候，只开一个风门就可以了。再就是读书，学习，休闲放松的时候，睡觉的时候，也可以只开启一个风门，就能保证理想的舒适度。另外，就是换季的时候，比如夏天快过完了，没那么热了，但是家里想来点自然风，更换新鲜空气，那么可以开启一个风口吹一吹。同样，夏天刚来的时候，刚热起来，也可以开一个风口来享受享受。核心就一点，要保证使用者的舒适度。
记者：360°旋转风是风之交响(Memory ，KFR-72LW/EMC1)独有的特点吗?除此之外，还采用了哪些先进技术?
导购：嗯。风之交响(Memory ，KFR-72LW/EMC1)的旋转风扇，采用的是飞机喷气式发动机气流控制技术，能提供更强大、更新鲜的空气。3个独立的旋转风门之所以能够实现瞬间将旋转风送到房间的每个角落，也是因为采用了直接吸入排放空气的即吸即排的方式。家里用的如果是以前那种老式的空调，它排出来的风不会像风之交响(Memory ，KFR-72LW/EMC1)的风这么柔和，都是直吹，还特别容易得空调病。风之交响(Memory ，KFR-72LW/EMC1)的360°旋转风相当柔和，能给人一种夏威夷的感觉。咱们也不是经常有机会去夏威夷，但是有了风之交响(Memory ，KFR-72LW/EMC1)，我可以在家里体验夏威夷的沙滩带给我的惬意感受。吹着柔和的海风，多舒服啊，然后你坐在沙发上再看个电视什么的，相当享受了。
记者：我突然发现，这个风之交响(Memory ，KFR-72LW/EMC1)开机运行半天了，基本听不到机器运转的时候产生的声音。
导购：风之交响(Memory ，KFR-72LW/EMC1)可以实现真正意义上的静音。你开机以后，几乎听不到机器运转的任何噪音。它不会像别的机器噪音特别大。尤其现在的孩子、老人、孕妇就不喜欢这种噪音，而且很多年轻人工作生活的压力也特别大，家就是个放松身心的地方，就要个舒适惬意，我回家是来享受的，一开空调，噪音就来了，人就容易心烦。凑合一时可能感觉不出来，但是时间一长，对身心健康都不好。又省电又静音不影响你休息，咱们风之交响(Memory ，KFR-72LW/EMC1)都能达得到。另外，不知道你刚才注意到没有，风之交响(Memory ，KFR-72LW/EMC1)不但没有噪音，甚至还会发出好听的声音。旋转风扇侧边位置开关的按钮，开关机的时候，点一下会播放好听的音乐。
记者：风之交响(Memory ，KFR-72LW/EMC1)有几种颜色?我挺喜欢这款白的。
导购：现在市面上有两款颜色，白色和深棕色，一深一浅。其实都挺漂亮的，选什么颜色的机器，主要还是根据家里装修的整体色调来进行权衡的。因为我们给顾客介绍风之交响(Memory ，KFR-72LW/EMC1)这款产品的时候，也非常看重房间整体的装饰效果，会从顾客家装的色调来推荐更适合家庭氛围的是哪一款，白色的，或是深棕色的。你也看到了，我们在卖场的实景展示，特意在电视两边各自摆了一台白色和深棕色的真机。这主要也是为了方便顾客进行效果对比，最终选出适合自己家里颜色的那款：家装色调深，那就适合来个深棕色的；色调浅就适合来个浅色的。一般装修色调喜欢深色的业主，基本上都是成功人士，偏好稳重大气的风格。年轻白领都喜欢时尚的感觉，喜欢新潮的事物，风之交响(Memory ，KFR-72LW/EMC1)外观设计新潮，很像音响，而且白色是百搭款，在家里怎么放都漂亮。其实核心就一点，根据顾客的个性化需求给出搭配建议。
记者：风之交响(Memory ，KFR-72LW/EMC1)的市场接受度怎么样，相对来说哪一款好卖一点?
导购：首先是外观设计比较吸引人，风之交响(Memory ，KFR-72LW/EMC1)挺受欢迎的，咨询的顾客也很多。再加上它是原装进口的机器，采用的技术都是国际领先的，有些甚至都是三星独家的专利技术，所以有些功能也是别的空调品牌所不具备的。整体来看，白色的卖的比较多，因为年轻的顾客偏多一些。
记者：我注意到风之交响(Memory ，KFR-72LW/EMC1)的顶部，LED屏还能显示温度。这个温度是当时房间的实时温度吗?
导购：对。这个是“弹出式显示屏”，在风之交响(Memory ，KFR-72LW/EMC1)运行时，会弹出显示屏信息。刚开机时，它显示的是房间的实时温度。制冷之后，房间的温度会随之下降，LED屏就会显示下降后的实时温度。这样可以便于顾客根据房间和使用者的舒适度随时对温度进行调节，提升对风之交响(Memory ，KFR-72LW/EMC1)的使用效率。比如一些特殊人群，老人，孩子，孕妇，或者家里有体弱多病的人，这类人群对温度比较敏感，需求也是不一样的，有着5-8℃左右的差异。电子显示屏对房间温度的实时调节与显示，满足了人体感官对舒适温度的需求，这是一个非常人性化、智能化的功能设计。
记者：我刚才注意到，风之交响(Memory ，KFR-72LW/EMC1)开机后，这3个独立的旋转风门外围会闪现一圈淡蓝的光圈，挺好看的，有什么作用吗?
导购：这个蓝冰光环是特别设计的，蓝色诱惑，能为室内增添浪漫的氛围。三星的智能空调，经常在国际上拿设计大奖，风之交响(Memory ，KFR-72LW/EMC1)之所以很多人到店里问，也是因为外观漂亮。现在市面上能有的空调，在外观设计上，没有可以与风之交响(Memory ，KFR-72LW/EMC1)相媲美的，风之交响(Memory ，KFR-72LW/EMC1)已经就是个非常颠覆性的空调产品了。我们在卖场进行风之交响(Memory ，KFR-72LW/EMC1)的真机展示，一开机，这个蓝冰光环特别吸引顾客的眼球，因为它给你的感觉相当不一样，市面上没有空调是这样的，摆在家里很高雅，视觉感受也相当舒服。
记者：这个蓝冰光环能关掉吗?
导购：关不掉，风之交响(Memory ，KFR-72LW/EMC1)这款机器的亮点，也就是抓眼球的地方，就在这个蓝冰光环上，如果没有这个蓝冰光环，高雅的那种视觉感受就没有了，外观没特点，就跟一般的中低端空调没什么差别了。目前在高档柜机市场，三星绝对是占优势的。三星是国际大品牌，它的白电系列整体都是定位高端的产品，顾客整体上对三星产品的满意度都很高，我们有用过这款产品的顾客说，风之交响(Memory ，KFR-72LW/EMC1)不是音响，也不是空调，就是个艺术品。
蓝冰光环开启效果
蓝冰光环关闭效果
记者：这款产品的名字也比较浪漫，风之交响。
导购：对，去年刚出来的时候叫Memory，也挺好听的。后来消费者来卖场问得多，大家都说第一看看上去以为是音响，所以为了让产品更接地气，就改成风之交响(Memory ，KFR-72LW/EMC1)了。
记者：您也提到了，风之交响(Memory ，KFR-72LW/EMC1)是原装进口的机器，这么高端的空调，维护起来麻烦吗?
导购：很简单，没有你想的那么复杂。风之交响(Memory ，KFR-72LW/EMC1)这款产品本身就带净化功能，国内一般的净化空调达不到理想的净化效果，而且它的过滤网都是需要定期更换的。但风之交响(Memory ，KFR-72LW/EMC1)的过滤网都是永久性的，而且可以有效除去90%的灰尘。比如，脏了以后可以把这个过滤网取下来，只是拿清水清洗一下就可以，晾干后直接放回去就可以用了。而像以前的那种传统空调，它也具备过滤功能，但是达不到这么多层，而且滤网时间一长就需要更换。
记者：您提到的滤网更换的问题，正常情况下，传统空调需要多长时间更换一次?
导购：最多三年，一般都是一年到两年就得更换。一个过滤网还是挺贵的，一般都是二三百块钱。但风之交响(Memory ，KFR-72LW/EMC1)的过滤网是永久性的，不需要更换，也不需要进行二次消费。自己在家就可以做到滤网清洁，而且非常简单，把滤网像这样抽出来，用清水冲洗干净，晾干后就可以装回去继续使用了。记住，一定要晾干，不能放在太阳底下暴晒，要阴干，防止出现滤网变形等问题。风之交响(Memory ，KFR-72LW/EMC1)使用的四季净化过滤网，可以有效阻止空气中的小颗粒灰尘物质，其净化功能是获得韩国净化协会CAC认证的。除了灰尘，空气中浮游的病菌，也能有效去除，像过敏原、H1N1流感病毒、细菌霉菌等，都可以一扫而光，更不会对家里的空气与环境造成二次污染，这是风之交响(Memory ，KFR-72LW/EMC1)产品本身自带的、可以实现的功能。而现在市面上的净化器，给家里单配一个，想要实现这个标准的，一个最便宜也要4000块钱，而且摆在家里也比较占地方，地上东西一多也显得乱，不美观。
记者：现在市面上也能看到一些产品宣称可以除去甲醛，这是真的吗?
导购：一般空调都会具备一定程度的净化与过滤功能，风之交响(Memory ，KFR-72LW/EMC1)本身也具备较强的净化与过滤功能，但是客观来说不能除去甲醛，这一点上不能对消费者进行夸大的虚假宣传。现在生活水平都挺高的，有些顾客比较注重生活品质，也特别注重这些细节，要求也比较高，出现这样的情况，我们也会推荐顾客再配置一台三星等离子空气净化器，这款机器是可以去除甲醛的。三星等离子空气净化器都具备了三星电子全球专利-SPI杀菌技术。SPI不仅可以杀死常见的依靠空气传播的自然菌及白色葡萄球菌，还可对抗杀灭大家谈之色变的SARS、H1N1等强致病性病毒。同时，除了具备抗过敏的功能以外，对于甲醛、苯、烟味及异味的去除率可达99%。
记者：省电是风之交响(Memory ，KFR-72LW/EMC1)的一个突出特点，你能为我们介绍一下吗?都在哪些情况下，或者它的哪些技术和功能，与传统空调不一样，可以实现省电的?
导购：变频空调本来就比一般空调省电。风之交响(Memory ，KFR-72LW/EMC1)采用的是超省电智能变频压缩机，可根据空调的实际使用情景，调节三个独立的旋转风门，用几个就开几个，智能化节能一目了然。风之交响(Memory ，KFR-72LW/EMC1)可以根据室内温度自动调节电量的使用情况，一旦达到理想的温度，就会以最低能耗的方式运行，非常省电。
记者：既然风之交响(Memory ，KFR-72LW/EMC1)具备这么多优势，那么，在操作上是否简单便捷?
导购：在操作和节能方面，风之交响(Memory ，KFR-72LW/EMC1)系列采用的是触控式按键，它的按键在第一个风扇与第二个风扇的中间，按键上有三个风扇的独立开关，用户可以根据自己的使用需求，独立控制三个风扇的启动与关闭。当开启一个风扇的时候，可以省电80%；当开启两个风扇的时候，可以省电60%；当开启全部风扇的时候，可以使室内快速制冷制热。风之交响(Memory ，KFR-72LW/EMC1)系列内置了智能感应系统，可以根据室内的温度对三个风扇的开闭进行调节。
记者：现在有很多人都在烦恼一个问题，夏季的夜晚非常燥热，关掉空调太热，整夜开空调又太冷，怎么办?而且空调经常整夜整夜开的话，人也容易生病，尤其是对于那种体弱多病的人群。那么针对这个问题，风之交响(Memory ，KFR-72LW/EMC1)是怎么来解决的呢?
导购：这个问题问的非常好。风之交响(Memory ，KFR-72LW/EMC1)在产品设计的时候，提出了一个“新生舒适睡眠模式”，具体来说，风之交响(Memory ，KFR-72LW/EMC1)为了保证使用者的能享有舒适的睡眠质量，特别设计了一种“三级睡眠模式 ”。现代人的生活节奏太快，很多人的睡眠质量都是非常差的，绝大多数人基本都处于亚健康的生活状态。风之交响(Memory ，KFR-72LW/EMC1)的很多功能设计除了具备三星Smart智能空调共有的智能操作特点之外，还非常人性化。总的来说，风之交响(Memory ，KFR-72LW/EMC1)的睡眠模式，与一般空调的机械式睡眠模式完全不同。风之交响(Memory ，KFR-72LW/EMC1)采用了先进科学精密控制设计，始终保持智能波动，不仅能给使用者带来舒适睡眠，甚至还更加省电，完全是一种智能波动睡眠模式。
记着：你刚才提到了风之交响(Memory ，KFR-72LW/EMC1)具备“三级睡眠模式 ”，这个模式能详细说说吗?都是哪三级，分别都是怎么实现的，有什么特点?
导购：风之交响(Memory ，KFR-72LW/EMC1)的“三级睡眠模式 ”，具体来说是这样的：首先是第一阶段，“睡眠模式”。所谓“睡眠模式”是指，通过风之交响(Memory ，KFR-72LW/EMC1)的快速制冷，带来一种催眠微风，为使用者营造良好睡眠所需要的舒适环境。第二个阶段，就是“酣睡模式”。酣睡模式会调节室内温度，通过波浪式的气流，提供皮肤表面的适宜温度，从而有效促进使用者进入深度睡眠，提升夜间的睡眠质量。第三个阶段就是“唤醒模式”。唤醒模式通过气流转换，提供可以调节使用者体温的气流，从而在清新舒适的状态下唤醒使用者。这个“三级睡眠模式 ”也是风之交响(Memory ，KFR-72LW/EMC1)谢列产品的独特优势，它的设计理念就是以人为本，非常人性化，不仅摒弃了传统空调长期使用可能对人体健康造成的危害，更重要的是非常省电，可以说是一举两得。
记者：来到卖场的顾客，看到风之交响(Memory ，KFR-72LW/EMC1)后是什么反应?经过导购员的讲解介绍后，会动心吗?
导购：其实顾客能来专门咨询风之交响(Memory ，KFR-72LW/EMC1)，他已经动心了。只是看他有没有需求，或者他需要了解这个产品之后，你能给他一个消费的理由。了解产品的过程，其实就是一个需求匹配的过程。一般来说，顾客都是看到风之交响(Memory ，KFR-72LW/EMC1)之后就会马上产生兴趣，会向我们咨询它的相关情况。试机体验之后，也很满意，他会说回去再考虑一下，这个产品确实挺好。基本上会再看一两次，才会下单购买，或者刚好赶上节庆活动，有优惠价格，或者心动赠品，马上也能拍板。一线城市已经完全习惯了品牌化消费，也比较讲究生活品质，所以风之交响(Memory ，KFR-72LW/EMC1)在一线城市的接受度是最高的。
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