3月18日，海尔空调产品集团(ACG)旗下的海尔商用空调及三菱重工海尔分别发布了其最新产品HX/MX系列多联机和KX系列多联机，拥有着全变频技术、精细化的安装设计等创新技术的HX/MX系列，再次刷新了多联机产品的节能纪录。在新品发布的同时，海尔方面表示2011年海尔商用空调将携手全国战略客户，以“节能方案”和“创新服务模式”为主要内容，共同推出与客户共赢的“用户增值计划”，许多战略客户就未来的多项合作与海尔达成了战略意向，引起业内人士的高度关注。
活动现场
HX/MX系列多联机将上市 节能方案创行业之“最” 作为商业耗电大户，节能减排一直是商用空调业长远发展的共识，国家“十二五”规划纲要也制定了要以节能减排为重点的建议。这就意味着，谁能提供最佳节能解决方案谁就能掌握行业主动权。一直以来海尔商用空调都致力于高效节能技术的研发和推广，以优质的产品品质以及对客户量身打造的节能方案，创下多项节能解决方案之“最”，成为行业节能减排的风向标。
据悉，之前海尔多联机就曾服务过23个北京奥运项目，入驻鸟巢并得到奥组委嘉奖，且深入地铁行业，每年为深圳地铁、北京地铁节省的电量为它们带来了巨大的收益，在节能解决方案方面拔得头筹。此次海尔商用HX/MX多联机系列新品的发布将再次刷新节能纪录。该产品采用全新的高频直流电机，与交流电机及传统的直流电机相比，效率得到大幅度提高，大大提高系统能效比；其中HX6系统12-16HP机型可连接室内机的最大容量为200%，为用户节省设备使用空间，具有极高的性价比。
海尔ACG集团 商用产品市场部部长 付松辉
另一方面，海尔商用空调的明星产品，全球首创的磁悬浮中央空调，采用多项国际领先的技术，其磁悬浮离心机技术，荣获国际独创专利，比传统离心机节能50%之多，由于采用磁悬浮的模式，组件之间并无接触，真正做到无油润滑作业，有效延长了机器的使用寿命，实现了产品的高效、节能、智能化。据悉，在欧美发达地区，为达到节能低碳标准，这种高科技的大型水机得以广泛使用，占据着市场大部分份额。
“节能解决方案”围绕产品、方案增值服务也为海尔商用空调带来了不俗的成绩。目前海尔商用空调已广泛应用与地产、交通、政府、教育等多个行业，在轨道行业，海尔商用空调现共累计服务全国各地地铁线路21条，与战略客户携手共建全国近半的地铁工程。
海尔ACG集团 商用产品开发部部长 国德防
个性化服务模式 用户可享贴心服务 据悉，海尔商用空调此次率先提出的全新的工程服务解决方案，即针对不同行业，不同工程，不同网点制定个性化服务模式。实际上，早在2005年，海尔商用空调就在全行业首个推出“五段全程标准服务”，之后在雅典、尤其是北京奥运会项目工程上的运用，为用户提供了便捷高效的服务，赢得了良好的口碑，海尔商用空调用真诚服务诉说了业界的佳话。
据了解，个性化服务模式是针对不同行业提供差异化的解决方案，满足客户个性化的需求。例如，在房地产行业，海尔商用空调针对长春花园工程大，设备维修复杂的特点，制定了“小区入住，实施物业化服务”解决方案，端对端网点长期入住小区，一对一服务用户，发现问题现场解决，免除日常服务来回奔波，实现用户、网点、公司共赢。
海尔ACG集团 商用产品企划部部长 杨宝林
海尔商用空调相关负责人介绍，个性化服务模式围绕客户价值最大化在更广的层面上重新定义了行业服务标准。目前市场竞争从单一的市场营销向全产业链的较量转变，在产业链2.0时代，构建包括服务模式在内的全产业链竞争力才能在市场上掌握主动权。
海尔商用空调为“用户增值” 对此次以“用户增值”为中心的举动，暖通空调方面专家评价称，海尔商用空调在节能方案上的不断研发和服务模式的创新，提升了自身的“用户增值”标准，“用户增值计划”不仅实现了企业与战略客户的共赢，也是海尔自身对新的发展方向的探索。
付松辉为最佳贡献奖经销商颁奖
日前，围绕产品增值、方案增值、营销增值、服务增值，海尔商用空调携手恒大地产集团、世贸地产集团等众多地产巨头共同打造了上万个精品工程项目，真正实现了以“用户增值”创造客户的目标。许多与海尔商用空调合作的客户对此表示：“海尔商用空调不仅拥有雄厚的产品技术实力，其完善的营销机制和真正为用户创造更高价值的企业理念是我们签约的关键。”
海尔相关负责人表示：“在十二五开局之年，海尔商用空调与战略客户共启‘用户增值计划’，不仅在于开辟行业全新的发展空间，同时也是企业关爱用户体验价值的关键一步，2010年，我们的产品整体销售额增长了50%，在新的一年我们将致力于通过‘用户增值计划’，以领先的节能技术为基础，在创造用户满意的同时实现更快的增长，与客户、最终用户共同分享价值的增值！”
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