虹动361

虹动361服务，是南虹基于家用、商用空调、暖通设备推出的涵盖售前、售中、售后的专业化服务品牌。成都市南虹制冷工程有限公司，是格力空调成都地区总代理，截止目前，拥有1家西南最大格力空调售后服务中心、1家国美电器金牌级特约服务中心、7大格力4S专卖店。

成都市南虹制冷工程有限公司总经理 文志洪

在南虹制冷位于成都羊犀立交丰德羊西中心15楼超过1000平米的公司内，艾肯空调制冷网见到了这家公司的掌舵人文志洪先生。连南虹制冷代理的家用分体空调在内，南虹制冷一年的销售额接近3亿元。令人稍显意外的是，南虹制冷的前身，是在1998年成立的南虹电子服务中心，以维修空调、冰箱起家。2001年，南虹制冷开始经营格力空调，在经营格力空调的过程中，文志洪很敏锐的发现了家用中央空调巨大的市场潜力。因此在2009年，在原有业务部门的基础上，文志洪单独成立了家用中央空调事业部。文志洪回忆道：“我们公司的家装项目量的大规模增长，是在2011年。差不多从2010年左右开始，成都的家用中央空调市场开始呈现出爆发式的增长，借助这个势头，到2014年底，我们公司的家装业务量将达到4000万元左右。”

格力品牌，在四川市场有着良好的口碑和强大的品牌影响力。也因此，格力中央空调能够被用户接受和认可。但文志洪觉得这远远不够，南虹制冷为此专门推出了“虹动361服务”，即在360度的基础上再加1度，意为给用户提供全方位的服务保障。文志洪表示：“从客户上门开始，我们的服务就开始了。包括在达成合作之前，免费上门设计空调方案，带用户区参观格力的样板房，对用户讲解家用中央空调的知识。在安装过程中，我们有严格的安装流程，有监理队伍、调试队伍等等。在售后方面，我们给用户提供每年一次的免费清洗保养，并提供24小时随叫随到的售后服务。”

作为格力西南地区最大的经销商，南虹制冷经营着格力全系列的产品，能够为用户提供包括空调、地暖、空气净化和净水在内的全方位的方案。除此之外，南虹制冷还是德国瑞德和小松鼠这两个品牌的四川地区总代理。文志洪表示，随着人们追求舒适生活要求的提高，找到南虹制冷做空调、地暖、空气净化和净水整体解决方案的用户也开始逐渐增加，这也是南虹制冷未来的一个方向和增长点。

在线下销售做得如火如荼之际，南虹制冷的线上销售同样做得风生水起。在天猫商城上，文志洪开始了一家名为“南虹电器专营店”的网上商城，销售包括格力家用空调和家用中央空调在内的所有家电产品。但文志洪也坦言，对于家用中央空调，由于涉及到方案设计、机型选择、签约付款等因素，在网上的成交量很少。但文志洪不排除在以后可能是一个趋势，而且，在天猫网上商城加入家用中央空调，是对格力家用中央空调的一个很好的宣传和推广。

文志洪表示：“家用中央空调在成都市场一定是一个趋势，随着经济水平的提高，家装市场的量只会越来越大。格力毕竟是国内第一品牌，作为商家来讲，选择格力这个品牌不需要进行品牌推广，而且格力的产品质量也能够得到保障，包括最近推出的6年包修服务，能够使商家和用户都没有后顾之忧。我们公司的目标，是在三年内达到5亿元的销售额，因此，家用中央空调将是我们未来发展的重中之重。”(杨帆)