2006年7月底，北京现代商报记者接到了北京著名豪宅项目棕榈泉国际公寓业主何女士的投诉电话，声称棕榈泉公寓存在严重的工程问题，开发商却不准退房、不准转卖。因此，小区业主针对一些较为严重和普遍的问题，如中央空调系统无法正常工作、加收产权证办理费、住户家中有强烈异味等与开发商交涉，并积极筹备成立业主委员会。
棕榈泉国际公寓在北京楼市可以说是无人不知，极佳的地段、高端的品质以及强大的升值价值，都是棕榈泉引以为傲的标签。自2002年开盘以来，项目的价格已经翻了两番，让业内叹为观止。棕榈泉可以说是北京高端地产项目的代表，其租售价格也是稳中有升。
记者长达两个月的深入调查后了解到，棕榈泉存在的问题主要集中在中央空调无法正常工作、公摊面积、产权证以及停车场收费等8个方面。针对这些问题，本报记者也向开发商了解了情况，开发商也对此做出了相应回应。但截至发稿时止，业主们所反映的问题并没有得到实质性解决。
记者了解到，棕榈泉目前面临的最大工程问题就是中央空调系统无法正常工作，冬天暖气不热，夏天冷气不凉。业主张传国先生告诉记者，开发商曾承诺在2007年10月之前完成热力站的改造，而具体的落实情况业主们都不清楚。很多业主都知道，中央空调管道设计出现的重大问题不是一时能解决的，毕竟改造工程是非常浩大的。
如今又要到供暖的时节了，尽管棕榈泉的业主对于中央空调的问题感到非常着急，但时至今日，这一问题仍未得到实质性的解决。据了解，业主会就此与开发商继续交涉。
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