探路电商·渠道观点——南通瑞金 周烽

南通瑞金冷暖设备有限公司总经理 周烽

电商产业在国内市场尚不成熟，市场不是很规范，对于中央空调来讲不适宜去通过这一方式完成交易。第一，中央空调属于工程设备，涉及到前期方案的设计制定，后期的安装、维修、保养，整个交易过程的周期性很长。第二，通过电商渠道进行线上沟通，到位率没有面对面的咨询来得更好，仅仅从线上沟通进行后期的下单很难达到成功，更多的消费者更倾向于去实体店面进行体验式消费。第三，线上购买产品质量难以把控。现在电商平台的监管政策还不完善，其中免不了一些商家投机取巧，将旧机重新包装之后再销售，对于消费者的利益以及品牌的知名度都会造成一定的影响。周烽认为，中央空调近几年难以实现线上销售，但是可以完成线上咨询。(寒焰)