格兰仕展开百城“惠”战服务活动

2010年10月25日开始，格兰仕中央空调售后在全国包括华北、华东、华西、华中、华南范围内的一百个中心城市推出百城大“惠”战——冬季水机保养优惠活动。“养护重于维修，预防胜过抛锚”以保证百城水机用户高枕无忧地迎接近60年来最严寒的虎年冬天。

活动期间被选中的百所城市格兰仕中央空调用户代表可免费享受星级服务车的上门服务，包括空调主机、空调风系统、空调水系统全方位的检查及保养。被选中的用户代表，活动期间可享受免费更换因使用年限而过损的主机零部件，同时再次接受公司专业技术人员对空调使用及保养技巧指导与培训。凡参与活动调查问卷的用户代表，均有机会获得公司精心准备的精美礼品一份。公司将筛选百所城市中的一百名典型用户授予“格兰仕荣誉单位”称号，终生免费享受保养(每年一次)。

服务竞争的核心最终是“赢”在顾客，“赢”在差异。格兰仕中央空调在全国范围启动的百城大“惠”战活动，在提供“五星标准”服务的同时，做顾客的朋友，对当地代理商和工程商，采取全方位多角度的“保姆式”服务，派驻专职技术人员从产品技术、安装调试、运行维保等多方面提供服务与支持，提高经销商和工程商的服务水平，确保优质服务的影响面和持续性。