家用中央空调市场这两年发展如火如荼，进入的品牌也越来越多。国产的、外资的；多联机品牌、水机品牌，大家都想在这个市场分得“一杯羹”。而品牌数量多了后，对于家装经销商来说，如何选择一个合适自己的合作品牌，就显得至关重要。对于南京加百列机电总经理周敏来说，他选择品牌的标准就是产品品质和品牌服务一定要过硬。
周敏向艾肯空调制冷网介绍，与其他经销商看重合作品牌能够带给自己多大利润不同的是，他更看重合作品牌的产品品质以及企业的服务。周敏认为，“利润只是暂时的，但品质要是不好的话会对公司的售后服务带来无尽的麻烦。如果像一些小公司一样把售后上的麻烦丢给工厂，依然会因此损失掉不少潜在的客户及口碑。”而这一点是加百列公司万万不允许的。周敏认为，目前家装公司的进入门槛很低，一个公司倒闭了，会有3、4个新公司站起来，因此竞争异常激烈。但加百列公司从来不和其他公司拼价格，而以品质和服务取胜。周敏要求公司的业务员每个单子都必须从头到尾的跟下来，严格把控好每一关的服务质量。“有一单做得不好的话，就会丢掉不少潜在客户。比如他的亲戚朋友啊”。
而在服务上，加百列公司不仅要求合作品牌做得好，自身在服务这块也要求做到最好。比如在产品销售阶段，周敏要求他们公司的业务员不要一味得向客户推广更多的产品，而是要根据客户的需求来推荐。“比如一台内机可以解决的事，就不能为了多卖产品而建议客户用两个内机。再比如一些别墅的过道特没必要铺地暖管道，我们就建议客户不要铺。也许增加的这部分成本客户根本不放在心上，但我们也要跟客户讲清楚。”周敏认为不管是售前还是售中、售后，都要站在用户的角度多为他们考虑，这样长久以来才会在客户心中树立良好的服务口碑。
在周敏看来，随着技术的不断进步，各品牌之间的产品差距会越来越小，而作为一个经销商要想赢得消费者的称赞，就必须得把服务做好。尤其随着房地产业的逐渐发展，市场趋于饱和以后，家装市场会更加难做。因此，如果现在不把口碑做起来，以后会更加难以生存。(史玮)
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