上海中央空调售后服务调查报告出炉

【艾肯空调制冷资讯网】上海家用电器行业协会、上海电子产品维修服务协会和《中国质量万里行》上海市场调查中心于2-4月联合进行“2007上海地区家电市场调查”最近落下帷幕。在5月19日举办的售后服务研讨上宣布，在这次活动中，对上海市场近千家中央空调用户和15个品牌的中央空调售后服务方面进行调查。售后服务质量良好的单位有海尔、大金、美的等企业。

82%的用户认为中央空调比较费电，服务热线不够通畅，很多企业报修中央空调时要另外拨打报修电话，并且很多是外地长途电话，给用户带来额外费用。50%维修人员不带报价单，上门费少者40元，多者400元，没有执行2006年就出台的家用中央空调维修服务规范，维修单位派出人员76%未带上岗证。