两证出台将规范空调清洗市场

日前，中国标准化研究院资源与环境研究所副所长王若虹透露，《家用空调清洗服务认证》有望在近期推出，《家用空调清洗国家标准》也正在论证之中。

王若虹表示，空调厂家在大力推出“节能”概念产品时，与空调能耗直接相关的另一重要因素——空调使用及保养方式却仍处于关注缺失及标准缺失的双重困境中。他透露,继《大型中央空调清洗国家标准》及《大型中央空调清洗服务认证》在2003年SARS期间出台后，目前中国标准化研究所正在着手建立统一权威的家电空调节能服务标准。标准正式建立后，将进一步规范服务市场，促进家用空调清洗市场的健康发展。

据悉，不仅是空调清洗市场缺乏规范的服务标准，整个家电清洗市场也尚无任何服务规范及收费标准。据记者了解，除了一些厂商在家电“三包”期内承诺保养清洗，少数家电维修部门在维修同时也承揽清洗业务外，家电清洗队伍中更多的是从事家政服务的，还有街头巷尾骑着自行车吆喝的“清洗游击队”。

据几大家电品牌北京维修点介绍，面对家电清洗这一巨大的市场，厂商也开始重视家电售后清洗服务，希望向消费者提供有偿的清洗服务。但是由于国家尚没有相关的清洗标准，因此在提供服务时很多工作难以量化。

对于这种情况，我国室内环境检测与治理专家——中质先锋环保科技马振刚先生表示，当前一些近乎原始状态的清洗技术，根本无法完成对一些特定仪器的彻底清洗。众所周知，一般的电子仪器清洗技术需要对电子仪器进行断电、拆卸，而精密电子仪器、发电机组、大型程控设备等却无法进行断电或拆卸。隔靴搔痒式的清洗养护，无法从根本上消除使用隐患。据他介绍，目前市场上已有“家用电器、电子仪器带电清洗技术”。这种带电清洗技术保证能在不断电、不拆卸的情况下，实现安全、彻底地清洁各种仪器设备，提高仪器工作效率，改善仪器运行环境，降低用电量15%-35%，延长使用寿命。而这种技术已由中国就业促进会向社会大众重点推荐。

“家电清洗不同于普通的清洁。它还涉及专业问题，一般消费者很难自己解决。”中国家电协会秘书长陈钢对记者透露，“而且对厂家的服务体系和实力是一个挑战。”

他表示，由于目前行业生存环境恶劣，厂家不会主动进行该项工作。这不仅涉及服务网点的多少、专业人员的数量，还会增加厂家的成本。

“此类投诉和抱怨也有很多，但没有标准是目前最大的问题。”家电业专家指出，《家用空调清洗服务认证》、《家用空调清洗国家标准》如若顺利出台，将填补目前家电产品“洗澡”无论行业标准、收费标准都是空白的尴尬局面。