美的中央空调获2012暖通品牌最佳用户满意奖

2012年9月8日上午，第三届中国暖通品牌节暨2012中国暖通文化论坛深圳隆重举行，美的中央空调凭借过硬的产品品质和优秀的服务荣获“2012暖通品牌最佳用户满意奖”。

2012年9月8日上午，第三届中国暖通品牌节暨2012中国暖通文化论坛深圳隆重举行，300余位业内权威专家、产业链负责人、经济学家、文化学者以及社会政要、媒体代表参会。品牌节上，美的中央空调凭借过硬的产品品质和优秀的服务荣获“2012暖通品牌最佳用户满意奖”。

美的中央空调获奖奖牌

以客户利益为中心 美的中央空调提升综合服务力

中央空调市场机遇与挑战并存，企业在做好自身持续发展的同时，要面临白热化的市场竞争。作为国内中央空调领军企业，美的中央空调在产品、服务等供应链条中，始终以客户的核心利益为中心，不断提升自身的能力，努力为客户提供多样化的产品和服务，在业界获得良好的赞誉。

当下中央空调市场，客户已经开始考虑中央空调企业与装饰装修方面的配合能力、全国范围的安装服务能力以及最终购买顾客对品牌的好恶，从综合方面的因素来确定合作品牌。美的中央空调凭借综合实力优势，提供系统化的服务方案，在市场竞争中更具优势。

高素质服务团队 保证美的用户利益

众所周知，中央空调出厂后还需要经过工程设计、安装、调试后，才能被用户使用。所谓“三分产品，七分安装”，可见安装的过程决定了中央空调最终的品质。美的中央空调在全国拥有2000多家工程商与3000多家服务商，提供设计、安装、监理、售后全程服务。将这“七分安装”做到了“十分满意”。

在工程设计阶段，美的派出技术工程师积极参与方案分析，相关专业之间协调，以保证专业化设计及后续工作的顺利进行。施工前，美的技术人员通过勘察现场，指导安装单位进行深化设计，完善施工图纸，为安装工作提供有利的条件；施工中，美的技术人员在现场进行督导，向施工方提供技术指引和现场协调；安装结束后，美的技术人员协同安装人员进行调试验收，让所有机组安全可靠地运行。美的中央空调开通24小时免费服务热线，承诺2小时内响应，24小时内上门，同时还举办每年1-2次针对用户的免费清洗活动。如此全方位细致、专业的服务，让用户选择美的中央空调省心、更放心。

除了售前、售中、售后的全程服务以外，美的中央空调在业内首家创建了工程监理制度，在总部设置工程监理部门，同时还在全国各大小城市设有工程监理点。监理工程师全部由技术精湛、经验丰富、熟悉产品的工程师担任，对大小安装工程进行全程跟踪，在施工前对安装工人进行技术和安全培训；施工过程中进行严格的质量监管，跟进每个施工环节和每项测试检收，对不合要求的工序提出整改要求，并落实到位。

2011以来，美的中央空调投入超过2亿巨资进行服务商升级。通过长期的培训与考核之后，所有服务商分为“安装点”、“监理点”与“维修点”。值得一提的是，安装点就是美的中央空调精心打造的专业安装队伍，只为公司项目提供服务。目前国内大部分工程商都是接到工程项目以后才开始招聘安装人员，工程完工以后即解散，以致安装质量难以保证。美的中央空调安装点打破常规，成为国内质素最高的专业队伍，保证了美的用户的利益。

美的中央空调拥有多联机、冷水机、空气能热水机等产品线，并根据各行业的用户需求，精心设计出各种节能解决方案，其中包括酒店行业。美的中央空调把产品与系统的舒适性与节能性贯彻到实际应用上，并因此获得了国内第一张“中央空调系统节能工程在役跟踪检查合格证书”。由于节能效果显著，美的中央空调在酒店行业享有盛名，陆续得到了洲际、华美达、喜来登、希尔顿、万豪等酒店的青睐，成功打造了苏州万豪酒店、佛山金茂华美达酒店、重庆喜来登酒店、上海万怡酒店、重庆希尔顿大酒店等精品项目，并得到了酒店与暖通行业的一致好评。

屡获行业重量级大奖 美的助力酒店业发展

“中国酒店正在呈爆发式增长，美的中央空调正在大力推动酒店向绿色低碳发展。”美的中央空调相关负责人表示。

据悉，美的中央空调已经两次被中国节能协会评为“节能中国十大贡献单位”，也是中央空调行业中唯一获此殊荣的单位，此次成为酒店行业的支持合作伙伴也是众望所归。

2011年6月15日，在第八届“中国酒店『金枕头』奖”评选暨21世纪酒店业高峰论坛上，美的中央空调荣获“2011年度中国最受欢迎酒店供应商”大奖。 今年六月份，美的中央空调再次荣获酒店业支持合作伙伴称号。

美的中央空调国内经营部总监冯财平表示，“美的中央空调不仅支持酒店业的发展，更加关注社会低碳环境的打造，愿以企业之微薄力量为国家低碳建设添砖加瓦。”

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美的集团创业于1968年，是一家以家电制造业为主的大型综合性企业集团，旗下拥有美的电器、小天鹅、威灵控股等三家上市公司，其中，美的电器目前拥有中国最完整的空调产业链、冰箱产业链和洗衣机产业链。主要家电产品有家用空调、商用空调、大型中央空调、冰箱、洗衣机和空调压缩机、冰箱压缩机、电机等家电配件产品。

美的生活电器事业部是美的集团旗下专业研发、生产和制造厨房电热电器、饮水净水电器、健康饮料电器的企业，主要产品包括电饭煲、电磁炉、饮水机、电压力锅、净水设备、豆浆机、电水壶、煎烤器、炊具、商用厨房电器等，是世界最大的电饭煲、电磁炉、电压力锅和饮水机制造基地。市场方面，事业部旗下战略产品，如美的电压力锅、美的电饭煲、美的电磁炉、美的饮水机连续多年居全国市场同类产品销售量、销售额、市场占有率第一名。