艾肯观点：企业价值观重要吗?

8月6日，2015中国热泵产业联盟年会在南京举行，会议的行程之一，就是参观同样位于南京的A.O.史密斯工厂。同大部分工厂一样，干净的车间，整齐的流水线，先进的生产设备，这些都不能让人眼前一亮。唯独贴于走廊两边，以及列于车间显示屏的A.O.史密斯CI激励模式，却给人留下了深刻的印象。

A.O.史密斯把企业价值观的重点内容设置成若干个奖项，即客户满意奖、产品创新奖、环保贡献奖、公益活动参与奖、管理流程改进奖、生产流程改进奖、工作场所安全奖，此外还有针对技术专利的大奖。所有员工都可零门槛申报这些奖项，凡申请者即可获小礼品。最终获集团大奖的员工不仅会特邀去美国总部参加盛大的颁奖典礼，而且还可能有更多的升迁机会和培训机会 。

企业价值观重要吗?这似乎是一个伪命题，但任何一个成功的企业，必须要有本企业的企业文化，而企业文化中必定包含了他们的核心价值观。有一个良好的价值观，才能更好的管理自己的企业，并约束自己的员工，达到一种全体员工上下一心，积极向上的状态。在企业管理中必须要有一股崇尚正气、尊重人情、体现信誉、传播正确价值观的文化内涵，他们必须用心去培育消费市场，这样发展才能顺利、省心、省力。向消费者传达他们这样一种文化内涵，才能争取到更多的忠实消费者群。

尽管很多企业的价值观仅仅是一两句话，但它却融入了企业在成本控制、运营效率、质量控制、技术创新、客户服务、员工利益、社会贡献等各个方面的追求，这种激励机制下的全员参与的推进活动，可以让企业在各个方面得到不断完善，最终形成一个企业的共享价值体系。它的主要工作包括两个方面：一是要保证价值观念体系本身符合企业发展战略要求；二是要使企业员工普遍认同这个价值观念体系。

因此，当企业的外部环境发生重大变化时，往往就是考验企业价值观的时候。当企业遭遇经营危机时，好的企业价值观能够留下员工，共度难关。尤其是在企业面临并购重组时，两个企业文化的价值观的碰撞，将是对企业最大的考验。虽然并购成功的案例较多，但并购失败的案例也比比皆是。

同A.O.史密斯一样在企业价值观道路上有自己特色的中央空调企业也有很多，尤其是在如今企业面临人才流失和招人难的双重窘境下。同时，员工对企业价值观的理解不同也容易造成冲突。很多冲突不是价值观本身引起的，而是对价值观的认知不同造成的。因此，企业价值观必须旗帜鲜明，否则就会陷入含糊文化，执行力必将大打折扣，甚至出现南辕北辙的现象。

马云在谈企业文化建设的重要性时表示：“上等公司治理靠文化，中等公司靠制度，下等公司靠亲友义气。很多公司的文化是在说墙报，杂志和活动。其实文化和这些东西关系真的不大。文化是虚的，必须做实。公司一定要找出文化考核的具体办法出来，要和员工的利益相关。否则文化就是浪费资源和时间。”一个眼中只有利润却没有正确的价值观支撑的企业，肯定活不长久。