连续五年成为中央国家机关空调集中采购入围供货商、连续三年成为国家税务局系统空调机政府采购指定品牌、进入国家标志性建筑的空调供货系统、成为中央直属机关采购招标项目的空调供应商……中国空调行业领军企业美的凭借过硬实力从众多品牌中脱颖而出，成功服务众多高端政府采购项目。
美的相关负责人表示，核心技术、完善服务、优异品质等三大优势，是美的空调长期被高端政府采购所肯定和青睐的关键原因。
掌握核心科技 领导行业发展 日前，权威调研机构中怡康时代市场研究有限公司发布2011年1-2月变频空调市场监测报告，美的变频空调以近32%的市场占有率稳居行业第一。而成立于1999年的美的中央空调，仅用11年的时间，便成长为国产中央空调第一品牌，年销售额突破60亿元，成为行业的奇迹。
业内专家评价，美的无论家用空调还是中央空调领域都取得完美的市场表现，其对核心技术的不断追求和掌握是最大动因。
据了解，美的空调掌握五大核心科技、牢牢占据了行业制高点。美的高效变频压缩机、超宽频运转控制技术、三管制直流变频多联机热回收技术、变频离心机制热技术、“变频双剑”空调热水二合一技术五大变频核心技术全面引领空调行业技术升级发展，不断推动中国制造业升级。
今年4月，美的与东芝开利成立变频技术联合研发中心，更标志着美的成为国内第一家真正掌握变频空调核心技术的企业，美的从此将迈上向全球输出最先进变频空调技术的快车道。
打造过硬品质 尽显企业实力 产品质量与产品竞争能力呈正比。在激烈的白色家电市场竞争中，美的最看重的法宝之一就是“优秀品质”。“美的一直视产品质量为企业的生命线。”美的相关负责人介绍道，在质量管控方面，美的很早就采取多管齐下的方式，着重于产品品质的提升。
早在1999年，美的就开始导入六西格玛管理的理念，在2005年则正式引入六西格玛管理模式，从而搭建了完善的六西格玛品质控制系统。此外美的还长期在集团内部举行品质控制成果竞赛，通过专场发布成果的形式，分享了集团内各单位在推行QC(品质控制)方面的宝贵经验，同时也促进外部供应商培育协同改善的质量文化氛围，而这也最终带动了公司在质量管控、成本、生产量、现场管理等方面的管理水平，所产生的直接经济效益及无形效益显著。
2010年9月，首届广东省政府质量奖颁奖仪式在东莞市举行，美的一举获得了这一广东省最高质量荣誉奖。据悉，广东是全国首个提出设立省级政府质量奖的省份。
完善服务体系 全程无后顾之忧
质量和服务是百年品牌的生命，优质商品的内在质量价值通过品牌而得到体现，满意周到的服务成为品牌的附加价值。百年老店除了注重产品的质量，还注重服务制胜，为顾客提供超值服务，以此来增强品牌的价值，达到吸引顾客的目的。
美的家用空调一向注重提供后顾无忧的售后服务，并为此架设了完善的售后服务体系。据悉，美的空调的售后服务网点已经突破10000个，12万人的专业服务队伍随时待命，可同时接通1000线、面向全国开通的24小时售后服务电话及时提供服务支持。美的空调还开行业之先河，首家推出变频空调一年包换＋十年包修政策，免除采购的后顾之忧。
同时，为了细化服务的专业职能，美的中央空调把服务网点分为监理点、安装点和维修点三类，并单独进行认证、培训及考评。全部通过考评的网点定位为最高级服务商，被授以“美的中央空调技术服务中心”的称号。在2010年12月底的全国服务商大会上，美的中央空调举行“美的中央空调技术服务中心”成立的启动仪式，准备在全国各地成立340家最高水平的服务商。
“因创新而飞跃”，创新已经成为美的最重要的企业精神。不断根据市场和用户需求创新技术和服务，不断加强产品品质管控的美的空调，正沿着一条超越同行、超越自己的道路稳步前行，向着五年时间“再造一个美的”的伟大目标奋力前行。
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