中央空调市场的竞争，不仅仅是品质的竞争，同时也是售后服务的竞争。目前，业主看重的是经销商或者厂家的服务，而经销商看重的是厂家的服务。至始至终，服务一直是关键。因此在这个拼服务的时代，做好中央空调行业的售后刻不容缓。
【艾肯空调制冷网原创】中央空调市场的竞争，不仅仅是品质的竞争，同时也是售后服务的竞争。这很大程度上依附于现今消费者对于服务的看重。以国产品牌美的和格力的售后服务为例。
美的中央空调的机组保质日期如下：
厂家承诺，接到客户通知后，一般故障“到场时间”不超过24小时，节日假期，则“到场时间”不超过48小时；较大故障可由美的公司总部72小时内派人到达现场处理。保修期内免费保修，保修期外可提供有偿专业保养。
格力对用户购买的格力电器商用空调产品(除额定制热量小于8kw的热水机外)包修期自机组调试验收合格之日起计算，整机包修十八个月；对用户购买额定制热量小于8kw的热水机包修期自机组调试验收合格之日起计算，整机包修三年。
从目前情况来看，品牌的售后服务分为两大类，一类是以经销商为售后主体，例如格力、东芝等品牌。另一类是以厂家和经销商为主，如美的中央空调，在全国大小城市设有工程监理部门，通过100多名技术监理人员，上千家工程监理单位，为用户提供工程安装技术培训、安装指导及工程安装过程监督等服务。
艾肯空调制冷网在走访家用中央空调经销商时了解到，他们更希望厂家给予售后服务体系方面的支持。无锡地区某品牌代理商告诉小编，“现在所代理的品牌在售后服务方面做的很到位。有次业主的机组在运行过程中出现了问题，厂家的售后人员在第一时间赶到现场进行解决，之后再确认是不是代理商安装出现的问题。如果是，也不会在业主面前否定我们的安装能力，这是我们代理商所喜闻乐见的，也更愿意跟这样的厂家合作，可以为他们解决更多的后顾之忧，潜心到业务销量这一块。”
“三分产品，七分安装”，中央空调在运行过程中难免会出现或大或小的问题，关键是厂家或者经销商是否能够在第一时间为业主解决问题，做好售后服务。目前，业主看重的是经销商或者厂家的服务，而经销商看重的是厂家的服务。至始至终，服务一直是关键。因此在这个拼服务的时代，做好中央空调行业的售后刻不容缓。(寒焰)
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