“品质是基石，创新是灵魂”这是奥克斯集团自成立之初便一直践行的理念，产品品质是企业生存的根基，也是企业长久存在的生命线。2013年，奥克斯中央空调提出“产品即人品，品质即尊严”的品质宣言，为行业贡献优秀产品，打造国内著名品牌，是奥克斯中央空调一贯的追求。
早在2013年4月，奥克斯中央空调在宁波南苑酒店召开全国经销商大会，借此大会之机隆重发布品质白皮书，得到广大经销商的广泛赞誉。一直以来，奥克斯以坚持品质核心，把其作为市场竞争之本，并逐步探索出一条“客户诉求、技术研发、零件采购、生产制造、顾客服务”的全产业链的品质管理新道路，也被成为品质标准的五大定义。
中央空调作为传统的大中型工业产品，不同于家用的壁挂机、柜机，中央空调产品的技术相对复杂和成熟，这也使得产品的好坏难以区分。奥克斯中央空调几乎拥有全系列的产品线，如果不在产品的品质上狠下功夫，就有可能在市场竞争中落于下风。从用户的角度考虑，他们更愿意去关注产品的稳定性、舒适性、节能性，对消费者而言，没有服务就是最好的服务。
2013年的中央空调市场大环境诡辩难测，充满了诸多不确定的因素，奥克斯中央空调从多个方面全力着手准备。研发方面，投入大量资金用于技术改造及提升；产品方面，完成现有产品的储备，继续将3大产品做大，做强，通过产品聚焦、资源整合；渠道方面，打造成熟、发展、培育型3类市场，并根据不同市场制定不同策略，形成以市场为导向，从而使得中心的策略更加落地可行；售后服务方面，针对经销商、安装方、甲方等进行多维度回访，加强产品及技术培训，提高售后3天解决率。
松下幸之助说：“对产品质量来说，不是100分就是0分。”产品品质关乎企业的信誉，关乎企业的生存，关乎企业的百年战略。(奥克斯/马玉凤)
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