旭佳公司深厚的技术沉淀加上格力中央空调良好的产品质量，使得袁山对自身安装的项目充满信心。袁山表示，在格力推出6年包修服务之前，旭佳公司就把家装项目的免费包修时间延长至3年；在格力推出6年包修服务之后，袁山表示，将在适当的时候宣布，旭佳公司对家装项目免费包修8年。
重庆旭佳机电设备安装工程有限公司总经理 袁山
在重庆市北部新区光电园轻轨站外的渝兴广场，能够很容易的找到一家格力中央空调专卖店。这家面积超过1000平米的专卖店内，放置了包括商用中央空调、家用中央空调、家用空调和精品生活电器在内的格力几乎所有系列的产品。但是你很难相信，这是一家于2014年9月19日才开业的专卖店，更难以置信的是，成立这家专卖店的重庆旭佳机电设备安装工程有限公司，进入家装市场也才一年多的时间。带着些许疑问，艾肯空调制冷网采访了重庆旭佳机电设备安装工程有限公司总经理袁山。
袁山表示，在开业3天期间，格力旗舰店为消费者准备了6重大礼：1、全场产品低至7.2折起开抢，多款热销机型以底价让利。2、满额购机礼，购机最高可送3760元的格力高端净水机一台。3、开业期间家用中央空调，整机保修六年。4、格力中央空调老用户带新客户到店购家用中央空调，即送1680元空调维护保养券。5、老用户到店咨询家用中央空调维修，可获免费检查，并享维修费5折优惠。6、进店用户扫二维码均可抽取豪华大礼。此外，凡是进店登记用户信息的客户都能获得精品进店礼一份。
袁山为这家专卖店的开设投入了大量的人力、物力和财力。这家超过1000平米的专卖店，仅装修费用就高达300多万元，此外，袁山为专卖店开业在报纸、电视、电台、户外造势所花费的广告费用也超过100万元。袁山坚信，以重庆市场现如今的增长速度，加上旭佳公司专业的销售团队和十多年的技术沉淀，辅以格力专业的品牌形象，这些投入完全没有问题。
旭佳公司成立于2008年，袁山就是这家公司的掌舵人。在此之前，大约在1999年的时候，袁山成立了一家公司为格力空调做售后服务。常年的售后维修服务经验，使袁山和他的公司积累了技术，拓展了人脉，从而在2004年的时候，袁山在重庆市万州区成立了一家工程公司，专营格力中央空调产品。如今，这家公司在万州区的销售额超过3000万元。带着技术，带着梦想，袁山于2007年来到重庆，并于2008年成立了重庆旭佳机电设备安装工程有限公司。
袁山对家装市场的推广与其他经销商类似，主要依靠小区活动、装饰公司推荐、家装信息的搜集，老客户带新客户以及一些直接的促销活动。袁山向艾肯空调制冷网表示：“旭佳公司的优势，在于我们差异化的服务方面。”首先，旭佳公司作为成立16年的老牌工程公司，在技术上肯定是没有问题的。对家装市场，旭佳公司采用了比其他品牌更好的材料和更严格的安装标准。
其次，旭佳公司为客户提供了四重回访服务。客户来店询价签约，马上有人对接，并会电话告知项目经理是谁，投诉电话是多少等信息；在安装过程中，会告知客户项目监理是谁，并询问对前期沟通和现场安装是否满意；项目安装结束后，旭佳公司会进行第三次电话回访，询问客户对安装质量是否满意，并承诺安装不达标可以重新安装；在项目调试结束后，旭佳公司会进行第四次电话回访，并给客户建立档案，告知客户如何定期保养等内容。
9月，适值格力对家用中央空调推出6年免费包修的服务，袁山认为，这对促进格力中央空调的口碑，促进旭佳公司在家装市场的销售，是一剂强心剂。旭佳公司深厚的技术沉淀加上格力中央空调良好的产品质量，使得袁山对自身安装的项目充满信心。袁山表示，在格力推出6年包修服务之前，旭佳公司就为家装项目的免费包修时间延长至3年；在格力推出6年包修服务之后，袁山表示，将在适当的时候宣布，旭佳公司对家装项目免费包修8年。
袁山表示：“我们公司的安装工人都是公司自己培养的，没有外包现象。公司对安装工人有一套严格的评分机制，如果安装工人的评分低于60分，前两次扣工资，第三次直接辞退。具体的打分是公司的监理，公司监理与每一个工程对接，与工程质量挂钩，如果出现工程安装质量问题，将首先处罚监理，并且是更为严格的处罚。”
在严格的安装和完善的售后服务带动下，旭佳公司成立一年的时间里取得了2000多万的销量。袁山估计，截止2014年底，旭佳公司在重庆家装市场的销售将达到4000万元。再加上工程项目的销售，旭佳公司在整个2014年的销售额将突破7000万元。届时，公司将招聘更多的人才，到2015年，公司总人数将达到160人，划分为9个部门，为袁山做大做强重庆中央空调市场的目标而奋斗。(扬帆)
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