为树立空气能热水器行业的新标杆，引领空气能行业向规模化、标准化、人性化发展，推动空气能热水器市场的迅速普及，志高空气能产品包修期限作出如下调整：
一、家用型空气能热水器(主机配水箱整套出售的全系列产品)包修期限
1. 2014年1月1日至2014年10月31日购买的志高家用型空气能热水器整机(主机和水箱)包修3年，零配件终身免费更换。
2. 2014年11月1日(含)起购买的志高家用型空气能热水器主机包修5年；水箱包修8年，零配件终身免费更换。
二、商用型空气能热水器(地暖机；中、低温氟循环机；中、低温水循环机全系列产品)包修期限
从2011年1月1日(含)起购买的志高牌商用型空气能热水器，整机(包括压缩机)包修2年，在包修期内的零配件材料费、人工费全免，超出包修期外的，按实际情况进行有偿的(包括零配件材料费及人工费用)维修服务。
注：因商用型空气能热水器用途的特殊性，不享受在“零配件终身免费更换”的售后服务范畴内。
三、家用型空气能热水器“零配件终身免费更换”政策详解
1. 主机和水箱包修期限：是指自购机之日计起(用户须提供相关购机发票、包修凭证等资料)主机包修期限为5年，水箱包修8年，零配件终身免费更换。
2. 零配件终身免费更换之“零配件”： “零配件”是指：风扇电机、电控板、电子阀、阀类线圈、操作板、信号连接线、电容器、温度检测探头、接线端子、风叶、主机内辅助电加热器、热交换器及其管路组件。不属于此“零配件”范畴的包括：压缩机(属特殊核心部件)、水箱(属不可拆卸的整体成品件)、外观塑料件、钣金件(属自然老化件)、冷媒(属损耗类物质)、安装支架(属于附件类)等。
3. 零配件终身免费更换之“终身”：“终身”是指：按国家规定的家用电器使用安全年限自购买日起10年计算。
4. 零配件终身免费更换之“免费更换”：“免费更换”指：在包修期内的零配件材料费、人工费全免，超出包修期外的，免零配件材料费(配件须以旧换新)，收取适时的人工服务费用。
备注：
1) 此包修政策不适用于中国香港、澳门、台湾地区及中国以外区域。
2) 清洗、保养不属于空气能产品质量问题，按国家相关规定收费执行。
3) 只要您提供合格的包修卡和购机发票就可以享受我司的包修服务。
4) 包修期内按上述相关政策提供售后维修服务；零配件终身免费更换；超出“终身”期限的(即国家规定的家用电器安全使用年限10年)则视实际情况进行有偿的维修服务。
服务承诺：市区内24小时上门服务，市郊48小时上门服务，远郊72小时上门服务， 24小时服务热线接听，实行预约上门服务。(从容)
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