贝莱特售后服务表彰会召开

2月27日上午，全国近50名售后服务人员参加了贝莱特06年售后服务表彰暨培训交流大会，集团行政副总庞总、贝莱特销售公司副总温总，企管委李总参加了会议。庞总致开幕词，希望售后服务人员百尺竿头更近一步提高自身的业务水平。售后服务中心经理李坤对05年的售后工作情况作了简明扼要的总结，并对06年的工作重点提出了要求，在05年的基础上要细化管理，降低费用，提高顾客满意度。最后由集团行政副总庞总宣读05年先进工作者名单，并给予颁奖。

根据公司新开发的产品系列请到了研发一部部长余金文及李谋忠给予讲解培训，使售后人员对即将投入市场的产品有一个系统全面的了解及认识。另外我们请到了菱电、邦普、爱迪尔电控厂家的技术人员对于电控问题在售后过程中出现的问题给予培训。于此同时五大区售后服务中心经理及售后服务中心经理就05年的工作情况做了交流，并对06年的工作作出具体安排，为06年的售后服务工作打下了基础。

此外我们还举行了售后人员的技能大比武，分为焊接技能和机组故障分析判断能力两部分。焊接方面在培训工厂进行我们请到了生产系统焊接技能较高的李明、石朝峰及试制车间主任王卫东、刘振雷进行评价并给予现场指导。综合两方面的培训考核情况评选出了一、二、三等奖，给予现金奖励以便提高售后人员工作的积极性及竞争意识，并根据此次考核成绩分析售后人员存在的不足之处，从而为不断优化、提高售后服务整体质量打下更加坚实的基础。