欧威尔空调完善售后服务机制

为了更好的为客户提供优质的售后服务，近日，欧威尔空调完善其售后服务机制，提供了一系列具有保障的优质售后服务，并开通了公司免费售后服务热线电话——4008-8999-53。

此外，欧威尔工厂设立了专门的客诉处理团队，确保客户反馈的问题能够及时有效的得到分析、处理和反馈；制定了电话追踪回访制度，在每次调试维修完成后1个月内由销后总部向用户就产品和服务质量等进行电话追踪回访，以提高售后服务水平；实施定期现场回访制度，由各区售后人员定期对用户的机器运行情况进行现场回访检查、维护和保养，重在预防，给用户以信心。为提高售后服务及时性，欧威尔公司在深圳及全国主要城市都设有办事处及特约网点，确保服务的及时性，欧威尔公司制定的原则是：接到信息，专业人员24小时内进行处理，以满足客户需求。