奥克斯中央空调服务全面升级

据悉，奥克斯中央空调在公司总部宁波召开了为期5天上半年销售工作会议。会议宣布了下半年奥克斯中央空调将全面升级服务系统，深化“全程关爱 亲情服务”，并即将推出两项服务系统，其一是实施全国满意度普查工作，针对全国一百家样板客户以及全国奥克斯中央空调渠道网络进行深度的满意度普查；其二奥克斯中央空调将率先推出全国安装监理制。此项服务工程奥克斯商用空调公司计划投入100万元预算。

会议总结上，奥克斯总经理讲到：随着奥克斯中央空调产业不断做大，奥克斯中央空调已经彻底走出“能否活下来”的阴霾，突破了中央空调行业的零界点，顺利从一个家用空调的生产企业同步经营中央空调事业并逐渐成为奥克斯集团的另一个鼎立产业。

现阶段的工作重点将转移至对现有客户和渠道的维护上，并不断推出性价比更高的产品和更优质的服务。

随着近几年的市场运作，奥克斯中央空调产品在全国各地已星罗棋布，不但成功占领国内市场的一席之地，同时国外市场取得一定性的突破。五月份，奥克斯中标中东卡塔尔最大建筑商一商用建筑物项目，56台风冷螺杆机组，风机盘管和空气处理机组，总额达到2800万元。成为目前行业内的最大出口订单之一的项目。截止目前，奥克斯中央空调已经在全国成功树立上百个样板工程，例如：北京的奉天银座、南京苏果超市系列店、珠海政府大楼、杭州西溪湿地公园、上海昆山女子医院等重大工程。机组的运行时间平均已有二年多。无一出现质量和服务问题，面对目前的发展趋势，奥克斯中央空调将投入100万元对公司样板工程客户和经销商给予全面的满意度普查，作为回报。

奥克斯作为行业后来者，一直秉承“全程关爱 亲情服务”的工作理念，此次公司将再次深化全程概念，从销售机组的整体过程一直延伸到机组使用安装五年内的定期每年主动回访和满意度普查。

奥克斯之所以能在短短几年内成功挤入行业，除了公司对产品质量的严格把关外，关键得利于奥克斯强健稳固的渠道。奥克斯中央空调在渠道政策上一直谨遵三责任职业道德，“经销商不满意是奥克斯的责任，经销商赚不到钱是奥克斯的责任，经销商卖得不好是奥克斯的责任”，保证了经销商的经营风险和销售过程，为了报答广大经销商这几年来大力支持奥克斯中央空调事业的发展，成功推出“夏季攻略 利益共享”的渠道政策，经销商可根据销售情况获取对应积分，通过积分兑换实物，最高奖项可以连续获取多辆高级商务轿车。

同时针对中央空调“三分产品，七分安装”的行业特性，奥克斯中央空调作为率先在行业内提出“安装监理制”的企业之一，规划在目前的营销系统和经销商队伍中培训一批兼职的安装监理工程师，经过全面的培训后通过正规专业考试，合格后颁发“安装监理工程师”证书，全面监理奥克斯中央空调的安装。从购机咨询、工程设计、图纸审查、施工安装、工程监理、调试运行、维护售后等各个细节上提出“保姆式服务”以及“专家式服务”，全程都有专业的设计安装工程师进行跟踪和指导，这一举动对中央空调行业来说无疑是抗鼎之作。

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