随着炎热季节的到来，购买空调的消费者也越来越多。但记者昨日从思明区工商局12315投诉台了解到，今年以来，该台已受理有关空调的投诉57起，其中涉及空调安装的纠纷就达25起。
蔡女士5月7日在莲花某电器商场购买了2台空调，谁知过后却发生了一连串让她郁闷的事情：首先是发票上将女士写成了男士，让她感到挺别扭。接着13日商场按约定送货上门时，将其住宅外门的门框剐破了两处，严重的一处破损达七厘米长。更让她难以接受的是安装人员态度和乱加费用，购买空调时服务小姐说空调线不够，超过3米以外需按每米60元另外收费，但现场安装工人却说1米至2米需按350元/台收费；空调安装质量也不行，空调铁架装得高低不一，锁螺钉也不用垫片。
陈先生遭遇的是安装中央空调所用的铜管和排水管比预计的少一些，但商家却仍要按预购长度结算。5月底陈先生与某机电设备有限公司签订购买一套报价为5.3万元中央空调的协议，但实际安装中，所订购的79米(每米80元)的铜管，实际只用了56米，而单价为10元的56米水管少用了26米，但商家却以事先有优惠而不按实际所用长度结算，后经12315调解，商家同意按实际所用长度计算。
王先生购买了一台空调，由某制冷设备公司负责安装，可上月中旬该公司派员安装过程中，将其住宅窗户的滑道弄坏了，现造成窗户半边无法开关，联系该公司多次，答应处理，但至月底也未处理。遂投诉12315要求该公司尽快上门维修。经工商人员调解，该公司于近日主动与王先生联系后上门作了维修。
工商人员告诉记者，一些商家在空调热销时，常会因安装工人不够，而从社会上临时找人应付，埋下了安全隐患。因此，工商部门也提醒说，消费者在选购空调时，一定要了解空调安装的相关问题，看空调安装是否由有资质的安装公司负责，安装人员是否具有相关资质证件，安装技术如何。按照相关法律，消费者有权检查他们的相关证件，以确保其具有一定的专业水准。还有，空调安装的位置也很重要，因空调送风时，气流分布有一定的规律，可根据家中的布局，咨询专业人士确定空调安装位置。
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