叶盛峰：解读奥克斯

这是笔者第二次对叶盛峰进行专访。

记得第一次与叶盛峰进行面对面交流时，他刚从家用空调行业转型过来，接下奥克斯中央空调国内营销公司总经理这个“帅印”不久。虽然是“老将”变“新兵”，但面对笔者的提问，他思路清晰、侃侃而谈。不过掩饰不住的，是他眉间隐约透出的那丝焦虑。

时隔三年之后，再次面对面和叶盛峰交流时，说到奥克斯的种种，他依然是侃侃而谈，同样掩饰不住的，是他眉眼之中的那股自信。

看得出来，三年的时间，不管是对于奥克斯，还是对于这位依然执掌奥克斯中央空调国内营销公司总经理的“将帅”而言，都不仅仅是简单的时空间隔，在他们身上，都发生了很明显的“质”的变化。

叶盛峰把这种“质”的变化归结于奥克斯中央空调自2013年开始进行的企业转型升级。那么，转型升级究竟给奥克斯中央空调带来了哪些转变?目前又进行到了何种程度?在这三年之中，奥克斯中央空调究竟发生了什么?未来，奥克斯中央空调又将如何布局?艾肯空调制冷网将为您一一解读。

奥克斯中央空调国内营销公司总经理 叶盛峰

从“抬不起头”到“拍着胸脯保证”

在这次与叶盛峰的交流中，笔者终于了解到了三年前他眉间隐约的那丝焦虑从何而来。

前文提过，艾肯空调制冷网第一次专访叶盛峰时，时值2012上半年，他刚到任奥克斯国内营销公司总经理不久，“我记得上任后不久，到湖南走访市场，跟客户开座谈会的时候，我是真的抬不起头啊，为什么?客户都说我们奥克斯中央空调不好。客户说、用户说、中间商也说。为了摸清情况，后来我把全国跑了一圈，回来后收集了一大堆意见，大部分都是关于品质的，你说我能不焦虑吗?要知道，产品是制造企业生存发展的根本和基础。”基于此，奥克斯开始调整市场策略，一改以往的风格，开始沉下心来看“练内功”。也就是从那年以后，奥克斯中央空调逐渐在行业里沉寂下来。

及至到2013年，奥克斯空调正式开启了企业转型升级的大幕，这场以“转变思想、强化管理、狠抓质量”为主题，包括生产、供应链、品质、研发及运营等5个方面的“转型升级”战略，其核心就是产品品质。

产品和品质是制造企业发展的源动力。奥克斯这场自上而下的企业转型升级战略经过两年多的实施，成果显而易见。以奥克斯中央空调为例，2013、2014年度，在行业整体增速只有10%左右的情况下，奥克斯中央空调的销售额连续两年均取得了40%以上的增长幅度。在叶盛峰看来，“奥克斯这两年为什么增长这么快?品质提升是最根本的原因。”

因此在现在，不管是面对经销商客户，还是面对终端用户，抑或是向亲朋好友推荐奥克斯中央空调时，叶盛峰都敢“拍着胸脯保证”产品质量。2015年年初，叶盛峰照例下去走访市场，这次的走访，他的感受跟三年前截然不同。“最明显的是，大家都说我们的好了。而且，从去年开始，奥克斯接待了很多中央空调主机厂，他们都是来找我们贴牌的。而从数据方面来看，除了销售的提升外，我们机器的维修率也在以每年40%的幅度下降。”

更重要的是，目前在奥克斯中央空调内部，品质意识已深入人心。“现在我们员工都非常认同一句话，那就是要扎扎实实做好产品”，叶盛峰觉得，这是奥克斯空调启动转型升级以后给企业带来的最明显也是最好的改变。“产品品质稳定后，不管是工程项目还是家装零售，都能做一单成一单，口碑自然而然就上来了”。

尽管叶盛峰说得很简单，但笔者非常清楚，要真正持久地做好产品，实施起来并不简单。据艾肯空调制冷网了解，目前奥克斯主要从对几个环节的把控来保证最终产品品质的稳定。在研发方面，人才是关键。为了提高研发团队的实力，奥克斯中央空调在目前研发人员170多人，有一个博士后工作站、两个研究院的基础上，还持续不断的从行业里吸纳优秀人才加盟，并出台了一系列的政策来留住好的人才，比如提高薪资水平、优惠购房等。而他们研发出来的所有新产品都要经过第三方认证；在制造方面，奥克斯中央空调引进了一批先进的设备，如日本“日高精机”、德国的“瓦格耐尔全电脑自动喷涂线”、日本的“阿玛达(AMADA)”多功能的冲床等；在来料方面，奥克斯中央空调对所有供应商进行排查，各个零配件都是选择和各行业里排名前三的品牌进行合作；在检测方面，奥克斯不仅制定了严格的制度，还拥有国内行业最大、性能质量最优的全性能综合实验室；在标准方面，奥克斯也提高了相关测试标准，比如跌落测试，奥克斯就把之前的60厘米提高到了现在的80厘米到1.2米。

叶盛峰表示，奥克斯在产品品质上所做的这一切高起点、高水准、大手笔的投入和管理，目的只有一个，那就是要保证奥克斯中央空调的产品品质。

“人人都是产品经理”

2015年中国制冷展，奥克斯中央空调向外界推出了两大新品，分别为ARV X变频多联机和A-link智能管理系统。

据艾肯空调制冷网了解，奥克斯ARV X变频多联机相对于其前几代的产品，在整个控制系统、结构以及自动方面都有很大的改善，而且，奥克斯这款变频多联机在节能方面有很大的突破，IPLV值最高可达7.95，达到了和外资品牌同等的水平。而A-link智能管理系统则是奥克斯开发的面向智能化建筑环境管理的核心解决方案，其集物联网数据采集、大数据分析、云计算技术等于一体，用户只需通过客户端网络接入，即可实现主机驱动在线升级、分户计费、远程诊断、远程调试、历史数据查询等一系列功能。而且，针对不同使用场所和用户的使用习惯，奥克斯A-link智能管理系统还能利用后台的数学模型及算法，制定最佳运行方案，在提升用户使用体验的同时，最大限度降低能耗。在2015中国制冷展上，奥克斯A-link智能管理系统还被获评为制冷展“创新产品”。

细心的人士应该会发现，这两年奥克斯中央空调推新产品的速度非常快，而且更重要的是，奥克斯中央空调这两年推出的新产品非常契合目前中央空调市场和消费者最实际的需求。以此次奥克斯中央空调在制冷展上推出的这两大产品为例，其产品卖点——“节能”和“智能化”恰恰是中国中央空调市场未来产品研发最主要的两个方向。

叶盛峰向艾肯空调制冷网解释，之所以会出现这样的结果，主要是因为目前在奥克斯中央空调内部产品开发实行的是“产品经理负责制”。叶盛峰表示，在奥克斯，人人都是用户，人人都是产品经理。“我们不按资排辈，只看你是否能够理解用户，能否理解市场的需求。只要你有能力调研好、调研准这个市场，那就可以给你一个团队去开发。产品开发出来上市后，我们会有一部分绩效奖励给这个团队。”也因此，无论是新产品上市的速度还是在对未来中央空调产品研发的趋势把控上，奥克斯中央空调都领先一筹。

2015年全面发力

2015年，奥克斯中央空调的目标是整体销售增长40%，多联机产品销售增长80%。

如果单看这两个数字，很多人会认为奥克斯要实现这两个目标并不是很难，毕竟前两年奥克斯中央空调的整体销售额增长均超过了40%，而在多联机产品上，由于其基数较小，奥克斯要实现80%的增长似乎也不无可能。

但如果结合目前的经济大环境和当前的行业状况来看，奥克斯中央空调要想在2015年完成立下的这个“军令状”，也并不是一件容易的事情。过去的2014年度，据艾肯空调制冷网统计，整个中央空调市场的增幅仅有9.0%。根据刚刚过去的2015年第一季度的市场状况，再结合目前中国市场还并不明朗的经济大环境，中央空调市场整体2015年要想实现较大的增长，似乎并不是很现实。倾巢之下，安有完卵?因此，在这种市场状况下，奥克斯能顺利实现其目标吗?

但叶盛峰显得很有信心，并对奥克斯中央空调的整个产品线进行了重新布局和定位。在叶盛峰的规划里，2015年，奥克斯中央空调的主要销售产品还是集中在多联机、轻商和模块机这三大产品系列上，其中轻商和模块机是上量的产品，多联机则是追求利润。因此在2015年，奥克斯会在保证规模的前提下，提升多联机在整个销售体系中的占比。

在叶盛峰看来，多联机产品在未来仍具有较大的增长空间，原因有二。其一，中央空调行业里能连续十年保持两位数增长的产品，是多联机；其二，近几年里销售规模占整个中央空调市场销售比例超过30%的产品，也是多联机。因此，“这么大的市场，为什么我们不加以重视?”叶盛峰表示，从几年前开始，多联机就成为了奥克斯在研发上储备的一款重要的产品，“也是我们未来会重点在规模上进行突破的产品”。而事实上，从第一代多联机到目前的第五代变频多联机，业内也能很明显的感受到，奥克斯在多联机产品上的开发速度在加快。更何况，在多联机领域，叶盛峰自诩奥克斯有不输于其它任何品牌的产品和技术，尤其是在国产品牌领域。

而在多联机产品上，奥克斯2015年会在继续加大工装市场规模的同时，重视开发家用中央空调市场，争取2015年奥克斯能在家装方面实现3倍以上的销售增长。“我的增长是有依据的，基数小是一方面，另一方面，从今年开始，国产品牌对家装市场的重视程度都在提高。为什么提整个国产品牌?20年前的家用空调市场，都是舶来品，是外资品牌的天下，但发展到现在，家用空调市场已经被国产品牌所垄断。而我认为，现在的家用中央空调市场就相当于20年前的家用空调市场。所以到最后，也必将是国产品牌在整个市场中占据最大的比例。为什么?最开始能接受家用中央空调的，肯定是金字塔尖的那部分消费者，但当普通消费者都能接受并享受这个产品的时候，市场需求会很快放大，这时候消费者需求的是什么?性价比。那么这时候就是国产品牌的天下了，这是市场规律。”

更重要的是，叶盛峰认为，目前在产品技术上，国产品牌与外资品牌已没有太大的差别。而在渠道方面，尤其是对于国产家电系品牌来说，他们在渠道上有着天然的优势。“以奥克斯为例，一旦我们把整个奥克斯空调的渠道都有效利用起来，那个力量是非常惊人的。”

因此，对于要完成2015年整体销售增长40%、多联机增长80%这个目标，叶盛峰表示很有信心。他认为，首先，奥克斯稳定的产品品质所塑造出来的口碑效应已经开始在市场上显现；其次，2015年奥克斯在市场上会着重解决几个问题，第一，家装方面，建立100家专卖店和500家核心店，“同时还会利用家用的渠道来保证我们的增量”，目前这一工作已经在展开。第二，工装方面，奥克斯会重点抓一些系统工程，比如一些连锁企业，利用口碑效应扩大奥克斯在整个系统的影响力。第三，针对渠道，2015年奥克斯也出台了高额奖励政策，“比如卖空调奖宝马，从而去获取行业里一些优质工程商的认可。”最后，经济环境的不明朗，会使得不少工程用户更趋向于选择与性价比更高的品牌合作，这对于奥克斯来说，也是一大优势。

因此，2015年对于奥克斯，就叶盛峰的话来说就是，“产品、渠道已经妥妥的了，就等着东风来临。”

结束语

三年的时间，并没有在奥克斯中央空调这位“将帅”的脸上留下太多的岁月痕迹。但从在市场上冲锋陷阵的奥克斯中央空调身上，我们却看到了质的变化。 “蜕变”之后的奥克斯，在业内人士看来，气质变得更加的沉稳。在迈向品质的道路上，步伐也更加的坚定。因此在未来，奥克斯中央空调还会给我们带来哪些改变与惊喜?我们拭目以待，也非常期待！

(史玮)

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