美的中央空调获2012暖通品牌最佳用户满意奖

2012年9月8日上午，第三届中国暖通品牌节暨2012中国暖通文化论坛深圳隆重举行，美的中央空调凭借过硬的产品品质和优秀的服务荣获“2012暖通品牌最佳用户满意奖”。

2012年9月8日上午，第三届中国暖通品牌节暨2012中国暖通文化论坛深圳隆重举行，300余位业内权威专家、产业链负责人、经济学家、文化学者以及社会政要、媒体代表参会。品牌节上，美的中央空调凭借过硬的产品品质和优秀的服务荣获“2012暖通品牌最佳用户满意奖”。

美的中央空调获奖奖牌

以客户利益为中心 美的中央空调提升综合服务力

中央空调市场机遇与挑战并存，企业在做好自身持续发展的同时，要面临白热化的市场竞争。作为国内中央空调领军企业，美的中央空调在产品、服务等供应链条中，始终以客户的核心利益为中心，不断提升自身的能力，努力为客户提供多样化的产品和服务，在业界获得良好的赞誉。

当下中央空调市场，客户已经开始考虑中央空调企业与装饰装修方面的配合能力、全国范围的安装服务能力以及最终购买顾客对品牌的好恶，从综合方面的因素来确定合作品牌。美的中央空调凭借综合实力优势，提供系统化的服务方案，在市场竞争中更具优势。

高素质服务团队 保证美的用户利益

众所周知，中央空调出厂后还需要经过工程设计、安装、调试后，才能被用户使用。所谓“三分产品，七分安装”，可见安装的过程决定了中央空调最终的品质。美的中央空调在全国拥有2000多家工程商与3000多家服务商，提供设计、安装、监理、售后全程服务。将这“七分安装”做到了“十分满意”。

在工程设计阶段，美的派出技术工程师积极参与方案分析，相关专业之间协调，以保证专业化设计及后续工作的顺利进行。施工前，美的技术人员通过勘察现场，指导安装单位进行深化设计，完善施工图纸，为安装工作提供有利的条件；施工中，美的技术人员在现场进行督导，向施工方提供技术指引和现场协调；安装结束后，美的技术人员协同安装人员进行调试验收，让所有机组安全可靠地运行。美的中央空调开通24小时免费服务热线，承诺2小时内响应，24小时内上门，同时还举办每年1-2次针对用户的免费清洗活动。如此全方位细致、专业的服务，让用户选择美的中央空调省心、更放心。

除了售前、售中、售后的全程服务以外，美的中央空调在业内首家创建了工程监理制度，在总部设置工程监理部门，同时还在全国各大小城市设有工程监理点。监理工程师全部由技术精湛、经验丰富、熟悉产品的工程师担任，对大小安装工程进行全程跟踪，在施工前对安装工人进行技术和安全培训；施工过程中进行严格的质量监管，跟进每个施工环节和每项测试检收，对不合要求的工序提出整改要求，并落实到位。